Bacheca dei reclami

Buongiorno, lunedì 11/03/2024 ho eseguito una prenotazione (107996554) per biglietti aerei bergamo londra stansted andata 24/04/2024 e ritorno 28/04/2024 per due persone al quale é seguita una mail che confermava la prenotazione ma che diceva che i biglietti sarebbero potuti arrivare anche dopo 14 giorni. Ho scritto una mail al servizio clienti ma non ho ricevuto risposta. L’addebito é stato eseguito subito. Se avessi saputo che la modalità era questa non avrei fatto il biglietto con questo sito. Ora devo capire se i biglietti arriveranno effettivamente o se devo rivolgermi ad altro sito per eseguire nuovamente la prenotazione e avere un rimborso per l’attuale prenotazione. Grazie.

Spett. poltrone sofà In data 05/01/2024 ho sottoscritto il contratto per l’acquisto e consegna del divano Medesano concordando un corrispettivo pari a €1430. In data 05.02.2024 mi viene richiesto di pagare il saldo tramite bonifico per permettere la consegna a breve e come da contratto entro le 8 settimane dall’acquisto. A tutt’oggi (14/03/2024), non ho ancora ricevuto il divano, nonostante vari solleciti per email e telefono. Il contratto prevede il saldo alla consegna, quindi si riscontra un insolvenza contrattuale ( art. 1453 c.c.). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. Ho richiesto la restituzione di € 11,85 che ho pagato con carta per un chiave OFFICE 21 che non funziona. Vi ho già scritto email 2 volte senza alcuna risposta. Ribadisco che mi dovete restituire l'importo che vi ho mandato altrimenti mi rivolgerò alla Polizia Postale e alla Guardia di Finanza per una querela per truffa aggravata. Trabacchin Moreno

Spett. Fly-Go In data 28 Febbraio 2024 ho sottoscritto il contratto per volo da Valencia a Orio Al Serio sola andata concordando un corrispettivo pari a 229.59 Euro. Ho pagato un supplemento di 93,26 Euro per 4 bagagli da stiva ma al momento dell'imbarco non avevo nessun bagaglio e ho dovuto pagare altri 215 Euro a Ryanair per i bagagli. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

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Buongiorno, ho prenotato un viaggio per tre persone, due adulti e una neonata, con partenza lunedì p.v. Il vostro servizio clienti mi ha informata che non è previsto alcun posto a sedere sul transfer per l'infante a meno che non paghi più di €500 di supplemento. In fase di acquisto del pacchetto non era specificato da nessuna parte che avrei dovuto portare obbligatoriamente mia figlia in braccio per un viaggio di un'ora e mezza in pullman, cosa che non reputo assolutamente sicura. Al contrario, veniva scritto chiaramente che il transfer era incluso nel pacchetto per tutti i viaggiatori. Non veniva specificato neanche che questo sarebbe avvenuto con un pullman. Mi sono anche proposta di portare io stessa il seggiolino da fissare con normalissime cinture di sicurezza al sedile, ma la chiusura da parte del vostro servizio clienti è totale e mi è stato detto che anche questo mi verrà negato. Ritengo che le condizioni di vendita non fossero chiare e considero scandaloso che si usi la sicurezza di una neonata per estorcere l'equivalente del 25% del totale corrisposto per l'intera vacanza.

In data 3 febbraio 2024 acquistavo sul vostro sito n.2 biglietti aerei della compagnia Ryanair per la tratta Bari-Pisa, per il giorno 22 febbraio 2024. Con mail del 9 febbraio 2024 – ore 13:18 - ricevevo da voi conferma della avvenuta prenotazione avente codice WEGL9B. Immediatamente effettuavo sul sito della Ryanair il check-in online e ricevevo le carte di imbarco. Il giorno 22 febbraio 2024 mi presentavo al gate di imbarco del volo per Pisa all'aeroporto di Bari e presentavo le carte di imbarco. Al controllo le carte di imbarco risultavano non essere valide. Dietro le mie vive proteste mi comunicavano che la mia prenotazione era stata cancellata ed era stata effettuata una nuova prenotazione con codice TPDCQN per la quale non era stato fatto il check-in online. Poiché non avevo fatto alcuna cancellazione della prenotazione, protestavo vivamente, ma senza alcun risultato. Alla fine, per non perdere il volo, ero costretto a pagare in aeroporto alla Ryanair la somma di €.121,00 per effettuare il check-in in aeroporto. Pertanto, avendo io operato in modo corretto, secondo le vostre istruzioni e non avendo mai annullato la mia prenotazione, chiedo che mi vengano rimborsati €.121,00 del check-in effettuato presso l’aeroporto di Bari. Allego ricevuta dell’importo pagato a Ryanair. Mi riservo ogni azione legale nei vostri confronti in caso di mancato accoglimento della presente richiesta.

Buongiorno, Ho effettuato il pagamento di 3 biglietti aerei al costo di 897€ ma non ho ricevuto nulla. Inoltre non rispondono al telefono. Chiedo assolutamente il rimborso, grazie.

Ho prenotato quattro biglietti a/r per Sharm el Sheikh il 20 febbraio 2024 e ho pagato con carta la cifra di 2431,27 Ho ricevuto la conferma della prenotazione che annunciava l'arrivo dei biglietti entro 48 ore max 7 giorni. Non ricevendo nulla ho telefonato e, dopo ore di attesa, sono riuscita a parlare con un operatore che mi cambiava il volo di andata da diretto a con scalo . Non arrivandomi comunque nulla ho ritelefonato . Altro pomeriggio in attesa di una risposta che, quando finalmente è arrivata , mi annunciava che non c'era più il volo e che dovevamo cambiare giorno di partenza. Abbiamo annullato tutto e chiediamo il rimborso della cifra pagata con carta il 20 febbraio 2024 di euro 2.431,27 Dott.ssa Adele Durante