Bacheca dei reclami

Buongiorno, mediante il sito booking.com, prenoto per la notte tra il 22 ed il 23, una camera presso la struttura 4roomZ. Pago con largo anticipo la camera per un costo totale di € 68,08. Alcuni giorni dopo ricevo dalla struttura un messaggio whatsapp col quale mi comunicano che sono costretti ad annullare la prenotazione per un guasto alle tubature. Alla mia richiesta della restituzione totale dell'importo mi rispondono che devo contattare l'assistenza (di Booking.com) per richiedere la cancellazione. Da questo momento inizia una serie infinita di messaggi whatsapp e messaggi sul sito Booking.com tra me e la struttura e tra me e l'assistenza di booking.com. Sia i primi (la struttura) che i secondi (booking.com) affermano che vogliono rimborsare la prenotazione senza penale di cancellazione (ci mancherebbe visto che sono stati loro ad effettuare la cancellazione !), ma che dipende dagli altri se ciò non è possibile. Per farla breve fino ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso. Ho deciso di scrivervi perché, al di là della somma modesta, ho pensato che la mia fosse una vicenda che magari capita anche a tante altre persone che alla fine desistono dall'avere giustizia sia per le cifre basse perse sia per lo sfinimento che deriva nel cercare di far valere le proprie sacrosante ragioni. Vi ringrazio per aver letto la mia segnalazione e colgo l'occasione per porgervi Cordiali saluti

Franzese Vincenzo Via Martiri Ungheresi 9 80040 Striano (NA) 15/02/2024 Poste Italiane-Bancoposta Gestione Reclami di Poste Italiane S.p.A. Patrimonio BancoPosta Viale Europa, 190 00144 Roma Italia Oggetto: Richiesta di Bonus Conto Corrente Gentili Signori, con la presente, desidero esprimere il mio disappunto riguardo alla richiesta di migrazione del mio conto corrente online in un conto base, al fine di ottenere il bonus conto corrente come previsto dal Decreto MEF 70/2018. Desidero sottolineare che il mio conto corrente online è già evoluto e non richiede alcuna migrazione. Ho soddisfatto tutti i requisiti per il bonus, compreso l’ISEE e il trattamento pensionistico lordo. Chiedo gentilmente di verificare nuovamente la mia richiesta e di procedere all’attivazione del bonus senza ulteriori passaggi. In attesa di una vostra risposta positiva, vi porgo i miei più cordiali saluti. Distinti saluti, Vincenzo Franzese

Buongiorno,in data 07/02/2024 ho inviato in riparazione in garanzia una piastra a induzione doppia cottura marca CLATRONIC tramite pacco postale EF60000093792 E CONSEGNATO IL 12/02 ALL'O STABLIMENTO SITO IN 81041 VITULAZIO .S.S. 7 APPIA kM.198 COME INDICATO NELLA LORO EMAIL INVIATAMI IN DATA 29/01 .FRA POCO SARA' PASSATO QUASI UN MESE MA NON HO PIU' AVUTI NOTIZIE DELLA PIASTRA A PARTE UNA EMAIL SUIGENERIS DOVE MI CONFERMANO DI AVERLA RICEVUTA. L'ACQUISTO DI QUEST'OGGETTO ERA STATO FATTO PER RISPARMIARE SULLA SPESA DEL GAS E NON VORREI ASPETTARE UN ANNO NELL'ATTESA DELLA RIPARAZIONE,INOLTRE DOVREBBERO TENERMI INFORMATO SU COME RISOLVERE IL CONTESTO. VI ALLEGO LA POLIZZA SCADENZA 03/05/2025 E LA CORRISPONDENZA INTERCORSA E IL MODULO DEL PACCO INVIATO. IN ATTESA DI UNA VOSTRA CORTESE RISPOSTA PORGO DISTINTI SALUTI.BRUZZONE FRANCO

Gentili, a dicembre del 2023 ho sottoscritto un abbonamento sul sito www.edreams.it. In seguito ho tentato più volte di annullare l'abbonamento senza risultato perchè le indicazioni per la cancellazione portavano a dei pulsanti NON FUNZIONANTI o a delle partii che non compaiono sul mio account. Ho quindi pensato che la cosa fosse risolta ma invece oggi ho ricevuto una email della mia Banca che confermava il prelevamento automatico sulla mia carta di credito per la cifra di 54.99 EUR, effettuata presso EDREAMS PRIME ANNUAL il 29/02/2024 alle ore 15:33 e' stata approvata. Il sito non ha indirizzi per i reclami ma riporta un numero di telefono, ho quindi chiamato il numero ma mi ha risposto un operatore in EGITTO (devo ancora capire il costo della telefonata). La persona non capiva l'italiano e ripeteva delle frasi senza senso sia per la mia richiesta che per il contesto in generale. Vi chiedo gentilmente a chi posso scrivere per disdire questo abbonamento. Grazie. Cordialmente Antonella Varesano antonella.varesano@uniud.it

Spett. Samsung! Nel febbraio 2023 ho acquistato presso il Vostro Sito Ufficiale, un Samsung Galaxy S23 Ultra 512 GB, pagando contestualmente l’importo di circa 1600€. A distanza di 10 mesi, nel dicembre 2023, appare in alto a sinistra un puntino verde (sembrava un pixel bruciato). Successivamente il giorno 11 febbraio 2024, mentre utilizzavo normalmente il dispositivo appare un'intera riga verde in alto a sinistra e subito dopo macchie verdi ad intermittenza su tutto il lato sinistro del display. Premetto che il dispositivo non ha mai ricevuto colpi o pressioni sul display. Il 12 febbraio delego mio fratello Pietro Procopio, per portare il dispositivo nel centro assistenza Samsung di Catanzaro. Nel centro assistenza, dopo aver ascoltato la problematica, rispondono che secondo loro il prodotto ha preso un colpo nonostante abbia chiaramente ripetuto che il dispositivo non ha mai ricevuto colpi, cadute o pressioni; e tra l'altro la scocca e il display non presentano nessun danno fisico. In seguito alla negazione della garanzia ho dovuto pagare l'importo di 259,99 € per la riparazione, in quanto avevo urgente bisogno del dispositivo. Ai sensi dell’art. 135 bis del codice del consumo, richiedo pertanto il rimborso delle spese di riparazione in quanto il problema che si è verificato non è di mia responsabilità. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati:

Spett.le Termoidroclimasol,

Spett. [tim telecomitalia], Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet con numero di telefono fisso 0536871078 A partire dal [DATA16-02-2024] si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare TOTALE ASSENZA DI CONNESSIONE. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 17-02-2024 alle ore 13,30 senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys