Bacheca dei reclami

La mia esperienza con Satispay è estremamente deludente. Primo problema: non esiste la possibilità di sospendere il prelievo automatico dall’IBAN. Una volta impostato, l’app continua a ricaricare in automatico senza un controllo davvero semplice e immediato da parte dell’utente. Questo, per un servizio che gestisce denaro, è inaccettabile. Secondo problema, ancora più grave: chiudere l’account è un percorso a ostacoli. Dopo ripetute email e dopo aver compilato più volte il loro form di contatto, non ho ricevuto risposte concrete né una procedura chiara e veloce per la chiusura. Si ha l’impressione che l’apertura dell’account sia immediata e agevolata, mentre la chiusura sia volutamente complicata e lentissima. Nel complesso, la sensazione è di scarsa trasparenza: facile entrare, quasi impossibile uscire. Un modo di operare che, per come l’ho vissuto, risulta al limite della truffa.

Non ho ricevuto il regalo di benvenuto

Buongiorno, Ho probabilmente, anche se non ne trovo traccia, chiesto una visura Pra nel marzo 2025 e da allora mi sono accorto solo oggi di aver ricevuto addebiti mensili di 49,50€. 400€ senza aver mai usufruito del servizio attivato involontariamente. È una pratica assolutamente scorretta quella di offrire un servizio che attiva, attraverso clausole evidentemente poco visibili, un abbonamento che non è confermato da nessuna email, né all' atto della sottoscrizione né al rinnovo. Vorrei cancellazione dell' abbonamento e rimborso delle somme. Sonno disposto all' azione legale. Grazie

Spett.le BNL banca, sono Mirco Campoli numero cliente 214204285, da diversi mesi sto riscontrando dei problemi con app del conto.. avete molti servizi ma purtroppo ahi me, l'app è più le volte che non funziona che il contrario. A questo punto mi viene da dire, che forse lo fat apposta per dirvi il servizio c-retail, mi dice di caricare documenti, appena vado la per attivare servizio vado per caricare documenti orbene l'app rimane bloccata, non riesco a caricare documenti avevo un paio di movimenti da reatizzare ma nulla. Il mio gestore, Stefania Tortorella se ne lava completamente le mani, su ogni cosa che gli chiedo, l'agenzia di Frosinone dove io faccio parte non riescono a capire, sono andato lì tre volte. Il vostro servizio di assistenza clienti, anche loro non riescono a capire, Hanno aperto tre segnalazioni ma a quando pare non e servito. Ma non è solo il servizio retail che non funziona qualsiasi cosa si va ad aprire, dopo un po' dice il servizio non e momentaneamente disponibile. Ho visto anche che ci sono molte reclami su TripAdvisor legati anche al manfuzionamento app, ma ancora non siete in grado di risolvere. Avevo letto i reclami ma non ho dato peso, ho voluto provare, e ci sto sbattendo la testa. Conclusione: Chiedo al servizio clienti di Bnl di risolvere il prima possibile il problema, di fare fare corsi ai vostri dipendenti, oppure se c'è una possibilità di inviare documenti richiesti in un altro servizio. Sono molto deluso, al momento, ed anche molto amareggiato perché non ho dato retta alle recensioni, di TripAdvisor, io vi ho dato fiducia, aprendo il conto.. ho messo a disposizione il mio stipendio con la mia azienda che ha convenzioni con altre banche, e no con voi. Eppure ho voluto provare uguale. Spero, che dopo questo reclamo, cercate di risolvere il problema, anche nel rispetto di altri correntisti. E che si sblocca qualcosa. Chiedo di cambiare gestore, perché forse il mio gestore non è molto preparato, di affidarmi uno dell'agenzia di Frosinone. Spero, che le mie richieste vengano accolte, che provvederete in caso contrario dovrò fare i miei passi con arbitro bancario fino ad arrivare ad garante della pratica.. Spero risolvete il problema anche con l'aiuto di Altroconsumo che ho chiamato in causa. Tanto si doveva. Mirco campoli.

Buongiorno, Ho acquistato una visura per 3,90€ ed è stata addebitato l’importo di €49,50 per un presunto abbonamento premium mai sottoscritto. Vogliate provvedere al rimborso

Spett. BCC del Garda, Sono Alessandra Cottarelli ,titolare del contratto di carta di credito che termina con 192 bloccata in data 21 ottobre 2025 tramite il vostro servizio clienti. Vi scrivo per chiedere che mi vengano riaccreditate le somme che tramite clonazione mi sono state addebitate come previsto dall'articolo 62 del codice del consumo. Tale richiesta è motivata dal fatto che IO NON HO AUTORIZZATO NESSUNA DI QUESTE OPERAZIONI,NE LASCIATO INCUSTODITA LA CARTA NE FATTO ALCUN ALTRA COSA PER CONFERMARE TALI ADDEBITI , transazioni che sono avvenute in piena notte e di cui ho trovato i messaggi degli addebiti solamente al mio risveglio . Sono state effettuati 11 prelievi da 6,58 euro e uno da 0,26 euro a nome Mobily Riyadh SA,tali operazioni sono state da me regolarmente denunciate all'autorità competente ,tale denuncia è già stata consegnata presso l'ufficio della vostra filiale a Montichiari (BS). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente,non esiterò ad adire vie legali a tutela dei miei diritti. Alessandra Cottarelli

Buongiorno, secondo la rivista on line altro consumo, dopo aver effettuato un abbonamento di prova di due mesi a 2€ al mese, avrei dovuto ricevere una friggitrice ad aria in regalo. Ciò non è ancora avvenuto. Vorrei delucidazioni al riguardo. Grazie

Buonasera in relazione alla mia partecipazione alla community vai oltre la forma segnalo come il mio reclamo inerente alla mancata possibilità di redimere le monete presenti nel mio account deve essere accolto in quanto dopo varie verifiche risulta che eravate a conoscenza del mancato recapito nella mia posta della comunicazione di riscatto. Non avete usato altri metodi per informarmi e questo non mi ha permesso di ricevere il riscatto, pertanto chiedo di fornirmi quanto mi spetta . Con l'occasione porgo cordiali saluti

Buongiorno sul'app di Banca Intesa ho ricevuto la comunicazione che, visto il cambio dell'app, sarà necessario avere uno smartphone con sistemi operativi superiori ad Android 11 e iOS 13 e 14. Quindi, sicuramente in tantissimi casi, si costringe il cliente a spendere soldi per acquistare uno smartphone nuovo ed anche ad imparare nuove funzionalità che, per certe persone, è di una difficoltà a volte insuperabile. Io non ho problemi, ma mio marito, con cui abbiamo il conto cointestato, è costretto a spendere soldi per seguire il rinnovo della Vostra app e ad "studiare" il nuovo telefono. E' un modo di procedere VERGOGNOSO e verrebbe la tentazione di cambiare banca. Chiedo aiuto ad Altroconsumo per evitare tutto questo. Bergamaschi Nadia

Buongiorno ho richiesto il vostro intervento in quanto nella data del 26 ottobre alle ore 14:47 mi sono visto addebitare sulla mia Postepay numero 4023601027199082 intestata a me medesimo TERZONI Fabrizio due volte la cifra di 15,84 euro a favore di GAMERS OUTLET senza chiedere conferma tramite app poste italiane come avviene per tutti gli addebiti su tale carta prepagata....ho provveduto solertemente a bloccare la sopracitata carta e ad inviare contestazione su PayPal la quale ha respinto arbitrariamente il mio ricorso asserendo che sia stato regolare....cosa assolutamente non vera......ho provveduto altresi ad inviare mail alla gamersoutlet all'indirizzo mail gamersoutlet@yahoo.com senza ricevere risposta