Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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A. S.
18/05/2022
Sum Up Pos

Recesso immediato da parte di SumUp e blocco dei pagamenti tramite POS

Salve, ho richiesto ed ottenuto per mio padre un lettore di carte sum up (luglio 2020). Nel primo anno tutto è proceduto correttamente, a luglio 2021, a valle di un aggiornamento del profilo utente da parte nostra che comunque era richiesto da sumUp e la relativa verifica del profilo completo, l'azienda di Pos decide di sospendere il Pos con effetto immediato (la tipologia di aziende di cui fa parte l'attività di mio padre - rivendita di articoli di caccia e pesca - dicono che non sia tra le attività regolamentate e autorizzate nel loro circuito. Ho chiesto spiegazioni più dettagliate, cercando di capire il perché della decisione e se lo stesso trattamento è riservato anche alle armerie vere e proprie chiedendo una lista dei clienti SumUp in provincia di Napoli così che per trasparenza potessi verificare ma non mi è stata fornita. Come da link allegato, tra le varie attivita non supportate quali incontri sessuali, pornografia etc risulta anche la voce:Pistole Armi da fuocoArmi da softairVendita e distribuzione di munizioni https://help.sumup.com/it-IT/articles/3G8ZHjdgFZjmKWOmDWS52m-attivita-non-supportatePeccato che l'informazione sul nostro profilo utente sumup relativa al fatto che l'attività fosse una rivendita di caccia e pesca fosse presente da niente di meno che un anno (luglio 2020) e mai controllata da SumUp stessa. SumUp a valle della verifica del profilo decide quindi di chiudere a luglio 2021 con effetto IMMEDIATO il conto e bloccare il POS esponendo mio padre ad eventuali problematiche derivanti da controlli delle autorità preposte perché sprovvisto a quel punto di un POS funzionante ed anche causando minor volume di affari, non potendo garantire un pagamento se non in contanti. Si precisa che SumUp nel suo regolamento prevede anche un preavviso di 2 mesi prima del blocco dell'attività, tempo che sarebbe stato più che necessario per cercare un'altra rete di servizi bancomat.

Chiuso
M. T.
18/05/2022

Impossibilità di accesso a portale Edenred

Buongiorno, a partire dal 17/05/22 mi sono accorto di non riuscire più ad accedere al portale Edenred all'interno del quale ho visibilità dei miei buoni pasto e del mio welfare aziendale. Ogni tentativo di recuperare le mie credenziali non ha mai avuto successo, non ho mai ricevuto nessuna mail per ripristinare l'accesso. Facendo un tentativo dall'app ticket restaurant per recuperare le credenziali tramite circuito e codice della mia carta ho scoperto che l'indirizzo mail a cui i tentativi di ripristino delle credenziali vengono inviati non è un mio indirizzo. Ho provato più volte a chiamare il servizio clienti senza mai ricevere risposta, ho compilato il form online sul portale per essere contattato e anche in questo caso nessuno si è mai fatto vivo. Desidererei ricevere una risposta in merito a quanto sta accadendo sul mio portale (all'interno del quale sono tra l'altro presenti miei dati personali).

Chiuso
F. P.
16/05/2022

informazione scorretta

Dopo numerose telefonate al mio cellulare da parte degli avvocati della CONSULCESI, ho aderito alla richiesta di azione collettiva giudiziaria per la mancata retribuzione ai medici specializzandi secondo la normativa europea. Ho dato mandato alla CONSULCESI di rappresentarmi per questa azione giudiziaria, A PATTO CHE FOSSE A COSTO ZERO per il sottoscritto (ho copia del mandato da me sottoscritto). Ebbene il primo grado di giudizio ha dato esito negativo per un gruppo di medici aderenti compreso il sottoscritto e nella sentenza i sottoscritti sono stati condannati a risarcire lo Stato Italiano per le spese legali (circa 9000 euro + accessori). Il mio reclamo vuole ribadire la cattiva e scorretta comunicazione data agli aderenti da parte degli avvocati della CONSULCESI, in quanto non è stato precisato che, in caso di soccombenza, ci sarebbero state spese a nostro carico (se ne fossi stato informato ovviamente non avrei aderito). Voglio segnalare il problema a eventuali potenziali aderenti a questa iniziativa

Chiuso
G. S.
16/05/2022
Istituto Nazionale Previdenza Sociale

mancato accoglimento domanda di mutuo ipotecario

Il sottoscritto Giovanni Soro, nato a Sassari il 21/11/1968 residente a Villacidro in Via Giudice Mariano 35, codice fiscale SROGNN68S21I452N, in data 09/04/2022, ha presentato domanda di surroga/portabilità di mutuo, protocollata al n. INPS.1700.09/04/2022.0143346.Con pec del 03/05/2022, non avendo avuto riscontro nei termini di cui al “Regolamento dei mutui ipotecari agli iscritti alla Gestione unitaria delle prestazioni creditizie e sociali”, ha chiesto di conoscere lo stato della pratica.Con mail del 04/05/2022, avente per oggetto “Comunicazione di mancato accoglimento domanda di mutuo ipotecario n. 024202200001649 - Soro Giovanni”, ricevuta dal mittente CreditoWelfare.Cagliari@inps.it, e con nota prot. n. INPS.1700.09205/2022.0186075V, è stato comunicato il mancato accoglimento della domanda prot. n. 0143346, con la seguente motivazione: “mutuo originario cointestato con coniuge non dipendente pubblico iscritto al fondo credito – CAUSA OSTATIVA”.Con pec del 07/05/2022 il sottoscritto ha proposto apposito ricorso evidenziando che a differenza di quanto indicato nell’oggetto delle Vostre comunicazioni, il “Regolamento dei mutui ipotecari agli iscritti alla Gestione unitaria delle prestazioni creditizie e sociali” non prevede, che sia causa ostativa per la concessione della surroga, il fatto che il mutuo originario sia cointestato con il coniuge non dipendente pubblico iscritto al fondo credito.Nello stesso ricorso è stato chiesto che il coniuge Vanessa Podddesu, nata a San Gavino M. il 11/01/1977, residente a Villacidro in Via Giudice Mariano 35, cod. fisc. PDDVSS77A51H856K, intervenisse nel contratto di mutuo come parte terza datrice di ipoteca, in quanto l’atto di compravendita dell’immobile è intestato ad entrambi i coniugi, sulla base di quanto previsto dal combinato disposto degli artt. 4 (“Effetti del regime patrimoniale tra i coniugi”) e 17 (“Portabilità del mutuo”) del su indicato regolamento, che prevede nel caso in cui uno solo dei coniugi sia iscritto alla Gestione unitaria delle prestazioni creditizie e sociali, e il mutuo sia richiesto per le finalità di cui all’art. 1, comma 4, lett. a), il coniuge non iscritto interviene nel contratto di mutuo come parte terza datrice di ipoteca.Tale possibilità è confermata esplicitamente nel comma 6 dell’art. 17 citato, nella parte in cui prevede che l’accettazione “della proposta di mutuo per surrogazione dovrà ritenersi conosciuta dell’Istituto nel momento in cui verrà autenticata la firma di sottoscrizione del mutuatario e dell’eventuale terzo datore di ipoteca”.Tra l’altro, la citata causa ostativa, che si ribadisce non è contemplata tra quelle di cui al su indicato “Regolamento dei mutui ipotecari agli iscritti alla Gestione unitaria delle prestazioni creditizie e sociali”, sarebbe in contrasto con la normativa vigente (art. 8 D.L. 31/01/2007, n. 7 – decreto Bersani e art. 1202 del codice civile), che non prevede alcuna limitazione nei requisiti del mutuante surrogato.Nella comunicazione sull'esito del ricorso, pervenuta via pec in data 12/05/2022, si fa riferimento all’impossibilità di cointestare il contratto di mutuo in presenza del coniuge non iscritto, assumendo erroneamente l’ipotesi che la domanda di mutuo in oggetto sia di richiesta di mutuo cointestato.Nella domanda di surroga di mutuo protocollo INPS.1700.09/04/2022.0143346, si chiede invece che il mutuo sia concesso al sottoscritto in quanto dipendente pubblico iscritto al fondo credito.Per quanto sopra, ribadendo che nella domanda di surroga di mutuo protocollo INPS.1700.09/04/2022.0143346, non è stato chiesto di cointestare il mutuo stesso, e considerato che il sottoscritto ha i requisiti di cui agli artt. 2, 4 e 17 del regolamento su indicato, in quanto dipendente pubblico iscritto al fondo credito e il mutuo originario è stato contratto per le finalità di cui all’art. 1, comma 4, lett. a), sollecita con la presente la concessione del mutuo e chiede che il coniuge Vanessa Podddesu, nata a San Gavino M. il 11/01/1977, residente a Villacidro in Via Giudice Mariano 35, cod. fisc. PDDVSS77A51H856K, intervenga nel contratto di mutuo come parte terza datrice di ipoteca, in quanto l’atto di compravendita dell’immobile è intestato ad entrambi i coniugi.

Chiuso
V. G.
15/05/2022
Ecoparcel.eu

Pacco Smarrito e assenza di rimborso nonostante abbia assicurato il pacco.

Buongiorno, in data 26/02/2022 ho effettuato un ordine se Ecoparcel.com per effettuare un ritiro di un pacco destinato in Olanda. Contestualmente ho pagato l'assicurazione aggiuntiva che avrebbe protetto il contenuto fino a 350€. Dopo settimane di attesa il pacco è stato (da loro) dichiarato perso. Allora mi è stato chiesto di inoltrare le ricevute al fine di ottenere il rimborso dall'assicurazione. La procedura di claim dura 30 giorni. Al termine del suddetto periodo, questa serissima azienda non risponde più ad alcun messaggio. Sono spariti nel nulla. Nel frattempo ho perso beni dal valore di ben oltre 350€ più le spese di spedizione che al momento ancora nessuno mi ha rimborsato. Su Trustpilot ci sono moltissimi casi simili al mio. Ciò è un segno evidente se se la spedizione va a buon fine, sono tutti contenti ma se ci dovessero essere problemi, la loro assicurazione aggiuntiva serve esclusivamente a rimpinguare le loro tasche. Ecoparcel si è rivelata una truffa bella e buona.

Chiuso
C. B.
11/05/2022

Clonazione cloud

Buongiorno,come segnalato al servizio clienti, sono a segnalare il furto di alcuni buoni edenred dal mio Cloud. Questi pagamenti del 8/05/22 dalle ore 12:10 alle ore 12:14 che risultano verso l'esercente San Marco di Fiume Veneto (PN) non sono stati effettuati da me che vivo a Milano e pertanto chiedo il recupero dei ticket che mi sono stati sottratti, 54 buoni pasto da € 7,00 per un totale di € 378,00. Rimango in attesa di un intervento. Cordiali saluti

Risolto
A. S.
09/05/2022

Addebito non autorizzato

Buongiorno,segnalo la truffa con il sito LiveCareer in quanto ,dopo aver usufruito di un loro servizio,(nello specifico la compilazione e stampa di un curriculum vitae)pagando la modica cifra di 2 euro,si attiva automaticamente un addebito mensile di 19.95euro senza esserne al corrente.Sul loro sito non è assolutamente messo in chiaro di questo abbonamento ne tantomeno si viene avvertiti degli addebiti successivi.Spero di essere stato chiaro ed utile per altri.Grazie.

Risolto
C. C.
07/05/2022
Agm group

Truffa superbonus 110

In data 9 ottobre 2021 ho affidato ad AGM Group di mogliano Veneto le pratiche per il superbonus 110, ad oggi 7 maggio 2022 nessuno risponde più e non hanno svolto nessun lavoro per mio conto, mi sono informata ed ho scoperto che hanno varie problematiche con altri clienti nella mia stessa situazione e hanno vari reclami aperti nei loro confronti, tra cui pubblicità fraudolenta.

Chiuso
F. D.
02/05/2022
gefil S.p.a.

Mancata Risposta

Buonasera, ho più volte provato a mettermi in contatto con voi, sia tramite pec (vedi 23/02/2022), che chiamando al numero verde, dove un operatore del nord Italia, mi ha consigliato di inviare una mail all'indirizzo info@consorziobonificanapoli.it per essere ricontattata, ma ovviamente non ho mai ricevuto risposta.Cercherò di essere breve. Nella zona in cui abito, c'è una fortissima presenza di zanzare e non solo, durante tutto l'anno (inverno compreso) questo problema mi ha costretto a chiamare più volte il pediatra privato,in quanto al risveglio, mio figlio piccolo ha presentato dei bozzi sia sul viso che sul corpo,bozzi che spesso hanno lasciato il segno, Per questo motivo, nella suddetta pec chiedevo se fosse prevista una perlustrazione della zona e di eventuali ristagni di acqua che permettono la proliferazione di questi insetti e la possibilità di chiedere una disinfestazione della zona. Mi domando: che paghiamo a fare questa quota annuale di bonifica delle paludi, se il problema non è mai stato risolto??? In attesa di un vostro riscontrovi porgo cordiali salutiFederica De Gregorio

Chiuso
R. A.
29/04/2022
Area c Comune di Milano

Mancato riconoscimento del pagamento ticket Area C

Buongiorno, in data 27 aprile ho ritirato il posta la raccomandata contenente il verbale di accertamento infrazione n.xxxxxxxxx col quale mi veniva contestato il 7 marzo 2022 l'accesso in ZTL Area C senza aver provveduto al pagamento della tariffa. Ho fatto i miei controlli e mi sono accorta di aver erroneamente digitato il numero della mia targa attivando il ticket su EYxx9AB e non su EYxx4AB. Immediatamente scrivo a mta.ufficioareac@comune.milano.it comunicando l'errore di digitazione, inoltrando la mail con cui AREAC@atm.it, il 7 marzo 2022 alle ore 11,23 mi confermava l'avvenuta ricarica sulla targa EYxx9AB, e chiedendo l'annullamento del verbale. Il giorno seguente, 28 aprile 2022, ricevo la segente mail: Gentile utente,in riscontro alla Sua si comunica che in caso di attivazione del codice PIN su un numero di targa errato, a seguito del messaggio di conferma, l’utente è tenuto a contattare il numero 02/48684001 oppure inviare una e-mail all'indirizzo di posta MTA.UfficioAreaC@comune.milano.it entro le ore 24 del giorno successivo a quello dell’ingresso per i pagamenti ordinari entro le ore 24 del giorno stesso per i tagliandi delle autorimesse convenzionate Stante la procedura sopra descritta, istituita per consentire agli utenti di verificare la validità dell’attivazione, spiace comunicare che non è possibile allo scrivente servizio, accogliere la richiesta presentata.Si conferma pertanto, la validità della sanzione ricevuta.Distinti salutiOperatore Ida P.Area Trasporto Pubblico, Sharing e Sosta Unità Gestione Permessi .Immediatamente rispondo mettendo in copia sia il sindaco che l'assessora alla mobilità Pagherò la sanzione ma chiedo di sapere in quale sezione del sito è indicata questa prassi così tassativa. RA. Dopo pochi minuti ricevo la mail Gentile utente, in riscontro alla Sua richiesta, si specifica che la procedura precedentemente descritta e inclusa negli atti normativi consultabili sul sito www.areac.it, è resa nota all'utenza nella sezione dedicata del sito istituzionale al link https://www.comune.milano.it/servizi/area-c-acquisto-ticket-attivazione-ricarica Area C: acquisto ticket, attivazione, ricarica - Comune di Milano Puoi acquistare il titolo online oppure utilizzando il telefono. Le modalità sono descritte in questa pagina. Altri canali di acquisto sono: autorimesse convenzionate: chi sosta nelle autorimesse convenzionate può acquistare il ticket agevolato direttamente all'interno dell’autorimessa www.comune.milano.itDistinti salutiOperatore Aldo Z.Area Trasporto Pubblico, Sharing e Sosta Unità Gestione Permessi Oggi, 29 aprile 2022, alle ore 14,02 ho inoltrato al sindaco di Milano la seguente mail Gentile sindaco Sala inoltro gli screenshot dei collegamenti ai link indicatimi dall'operatore Aldo Z.: probabilmente non sono stata in grado di eseguire la ricerca (mi sono collegata ai link indicati!) ma non ho trovato nulla. Ho pagato la sanzione, che ritengo ingiusta, e attendo un suo riscontro. Consapevole dei suoi impegni, mi colleghero alla mia posta elettronica e, non dovessi trovare una risposta, le inoltrerò un sollecito. Nel frattempo mi farò assistere da Altroconsumo a cui sono associata da parecchi anni. Ringraziandola la saluto cordialmente. RA allegando 5 screenshot attestanti l'inutile mia ricerca. In attesa di contatto saluto cordialmente

Chiuso

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