Reclamo all'IVASS: il modulo da utilizzare
Dopo aver interpellato l’ufficio reclami della compagnia assicurativa senza ricevere risposta o una spiegazione poco soddisfacente, ci si deve rivolgere all'Ivass. Ecco il modello di lettera di Altroconsumo pronto per essere compilato e spedito.
Hai inviato un reclamo all’ufficio reclami dell’impresa di assicurazione, che avrebbe dovuto risponderti entro 45 giorni. Se non hai ricevuto risposta entro tale termine oppure non sei soddisfatto di ciò che ti hanno risposto, puoi rivolgerti all’IVASS. Alla segnalazione va allegata la documentazione relativa al reclamo e l’eventuale risposta della compagnia. Il reclamo può essere spedito con raccomandata a/r: Ivass – Servizio Tutela Utenti, via del Quirinale 21, 00187 Roma. Oppure tramite fax al numero 06.42133206 o all'indirizzo mail tutela.consumatore@pec.ivass.it.
L’IVASS darà notizia dell'esito della stessa entro 90 giorni dal ricevimento del reclamo.
Modello di lettera pronto per l'uso
Mittente
Nome e indirizzo dell’assicurato
Spedire a:
IVASS
Servizio Tutela degli Utenti
Via del Quirinale, 21
00187 Roma
Raccomandata a/r - fax
Luogo e data
Oggetto: Reclamo nei confronti di ....................(indicare il nome della compagnia) per gestione polizza e/o sinistro n…........... del…...........
Il sottoscritto …………………, ai sensi del Regolamento Isvap 24/2008, vi chiede di valutare la condotta della compagnia …………. nella gestione della polizza e/o sinistro in oggetto (specificare il motivo del reclamo e tutte le circostanze utili per la valutazione dello stesso).
Si allega il reclamo presentato all’impresa in data……., la risposta ricevuta (o specificare che non è stata ricevuta alcuna risposta entro il termine di 45 giorni) e la seguente documentazione….….(allegare tutti gli eventuali documenti utili alla valutazione del reclamo quali la copia del contratto, l’attestato di rischio o ogni altro documento utile).
Vi comunico quanto sopra affinché provvediate ad assumere i provvedimenti di vostra competenza.
Distinti saluti,
Firma
Eventuali allegati dovranno essere inviati via mail esclusivamente in formato pdf, e la dimensione del messaggio PEC (allegati compresi) deve essere contenuta entro i 5 MB. Gli allegati aventi formato diverso dal pdf e i messaggi PEC aventi dimensioni superiori a 5 MB non potranno essere gestiti.
Hai inviato un reclamo all’ufficio reclami dell’impresa di assicurazione, che avrebbe dovuto risponderti entro 45 giorni. Se non hai ricevuto risposta entro tale termine oppure non sei soddisfatto di ciò che ti hanno risposto, puoi rivolgerti all’IVASS. Alla segnalazione va allegata la documentazione relativa al reclamo e l’eventuale risposta della compagnia. Il reclamo può essere spedito con raccomandata a/r: Ivass – Servizio Tutela Utenti, via del Quirinale 21, 00187 Roma. Oppure tramite fax al numero 06.42133206 o all'indirizzo mail tutela.consumatore@pec.ivass.it.
L’IVASS darà notizia dell'esito della stessa entro 90 giorni dal ricevimento del reclamo.
Mittente
Nome e indirizzo dell’assicurato
Spedire a:
IVASS
Servizio Tutela degli Utenti
Via del Quirinale, 21
00187 Roma
Raccomandata a/r - fax
Luogo e data
Oggetto: Reclamo nei confronti di ....................(indicare il nome della compagnia) per gestione polizza e/o sinistro n…........... del…...........
Il sottoscritto …………………, ai sensi del Regolamento Isvap 24/2008, vi chiede di valutare la condotta della compagnia …………. nella gestione della polizza e/o sinistro in oggetto (specificare il motivo del reclamo e tutte le circostanze utili per la valutazione dello stesso).
Si allega il reclamo presentato all’impresa in data……., la risposta ricevuta (o specificare che non è stata ricevuta alcuna risposta entro il termine di 45 giorni) e la seguente documentazione….….(allegare tutti gli eventuali documenti utili alla valutazione del reclamo quali la copia del contratto, l’attestato di rischio o ogni altro documento utile).
Vi comunico quanto sopra affinché provvediate ad assumere i provvedimenti di vostra competenza.
Distinti saluti,
Firma
Eventuali allegati dovranno essere inviati via mail esclusivamente in formato pdf, e la dimensione del messaggio PEC (allegati compresi) deve essere contenuta entro i 5 MB. Gli allegati aventi formato diverso dal pdf e i messaggi PEC aventi dimensioni superiori a 5 MB non potranno essere gestiti.