In data 03/07/2019 e 17/07/2019 ho avuto la necessità di chiamare dalla mia utenza telefonica Iliad specificata in oggetto i numeri 130, 180 e 190.Secondo la nuova normativa vigente, il numero 130 e' gratuito per chiamate da altri operatori mobili, come specificato all'inizio della chiamata. Tuttavia, Iliad mi ha addebitato il costo delle due chiamate verso questo numero come chiamate verso numero speciale.I numeri 180 e 190 sono gratuiti per chiamate da cellulari Vodafone mentre sono a pagamento per chiamate da altri operatori, per le quali vengono applicate le tariffe previste dal piano del proprio operatore. La Brochure prezzi Iliad non prevede nessun costo straordinario per queste numerazioni. Tuttavia, Iliad mi ha addebitato il costo delle chiamate come chiamate a numero speciale.Chiedo pertanto il rimborso integrale dei costi relativi alle quattro chiamate in oggetto, non avendo Iliad rispettato i prezzi accordati in sede di stipula del contratto.Nota: il sottoscritto si è rivolto all'Assistenza Clienti dell’Azienda, chiamando il n. 177 Servizio Clienti, per ottenere chiarimenti e spiegazioni in merito all’oggetto della controversia, non ottenendo nessuna risposta esauriente e risolutiva della questione.
