Addebito illecito

Dopo aver ordinato merce per un valore di 10,68€ (Dimostrato da scontrino di consegna) mi sono stati addebitati sulla carta di credito 57,16€. Ho chiesto lo storno immediato e mi è stato risposto che entro 5 giorni avrebbero provveduto al rimborso. Ogni ordine con Glovo è insoddisfacente, ci sono sempre delle controversie e credo che questo gesto sia addirittura illecito. Una pre-autorizzazione sulla carta e poi un addebito corretto non dovrebbe essere la procedura? Inqualificabile.