con la presente desidero formalizzare un reclamo relativo all’abbonamento da me sottoscritto nel mese di dicembre 2025.
L’adesione è avvenuta telefonicamente senza che mi venissero illustrate in modo chiaro e completo le condizioni contrattuali, tra cui:
• durata effettiva del programma di 12 mesi,
• modalità e condizioni di recesso,
• eventuali penali o costi aggiuntivi in caso di annullamento anticipato.
Al contrario, prima della sottoscrizione mi è stato comunicato che sarebbe stato possibile disdire il corso “in qualunque momento nelle prime 12 settimane”, senza cenno alcuno a penali o trattenute economiche. Solamente a seguito della mia richiesta di annullamento — a gennaio 2026 — mi è stato notificato l’obbligo di una penale pari al 30% del valore totale, per un importo oggi indicato di euro 450.
Tengo inoltre a precisare che avevo più volte evidenziato la mia necessità di valutare preliminarmente la compatibilità del corso con impegni universitari e familiari, ricevendo sempre rassicurazioni circa la possibilità di recesso libero. Tale mancata chiarezza appare in contrasto con i principi di trasparenza e corretta informazione al consumatore.
Alla luce di quanto sopra, chiedo pertanto quanto segue:
1.La registrazione integrale della telefonata di vendita in cui ho aderito al servizio;
2. La conferma dell’annullamento immediato dell’abbonamento, senza ulteriori addebiti o penali future.
Resto in attesa di un riscontro scritto entro i termini di legge e mi riservo di rivolgermi alle Autorità competenti.
Cordiali Saluti
AB
