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celiachia

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. P.

A: ALPITOUR

15/07/2022

buongiornononostante sul contratto di viaggio fosse indicata la presenza di una persona celiaca nè sull'aereo Neos nè presso il villaggio è passata l'informazione.la settimana si è rivelata un incubo dal punto di vista dei pasti perchè l'unica indicazione che avevamo era questo lo puoi mangiare e questo no ...la presenza di elementi sostitutivi non contenenti glutine è fondamentale nella dieta di un celiaco.la colazione era poi inesistente in quanto si basava su brioche e pane.alla ns. richiesta di attivarsi e procurare pane e pasta gluten free dissero che non erano autorizzati a farlo perchè non era stato loro indicato dal tour operator la presenza di celiaco.Chiedo pertanto un rimborso sulla quota della persona celiaca in quanto non ha potuto godere a fondo dei servizi offerti dalla struttura (e l'alimentazione è al primo posto).grazie


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