Buongiorno,
con la presente intendo presentare un formale reclamo per i gravi disservizi riscontrati in occasione del concerto dei Fontaines D.C., tenutosi il 19 giugno 2025 presso il Carroponte di Milano.
Io e mio figlio siamo riusciti ad accedere alla zona transennata sottopalco (cosiddetta "pit"), una suddivisione mai indicata né prevista in fase di vendita: il biglietto acquistato era infatti di posto unico, e non vi era alcuna comunicazione ufficiale circa l’esistenza di aree a capienza limitata o accesso condizionato.
Una volta entrati nella pit, ci è stato chiarito che saremmo potuti uscire, ma non rientrare, poiché l’area sarebbe stata chiusa definitivamente al raggiungimento della capienza. Questo ha comportato un forte disagio, soprattutto per chi era presente già da ore e si è visto costretto a rinunciare a esigenze basilari come andare in bagno, pur di non perdere il posto.
Inoltre, all’ingresso è stato obbligatorio buttare via tutto il cibo portato da casa, incluso quello destinato a esigenze personali o per affrontare l’attesa. Anche questa limitazione non era stata segnalata in anticipo, né riportata sui biglietti né sui canali ufficiali dell’organizzazione. È stato inoltre richiesto di gettare anche una bottiglia d’acqua in plastica da 1,5 litri benchè fosse stata aperta e senza tappo, pur essendo poi possibile acquistare acqua all’interno.
Dal punto di vista logistico, l’organizzazione della zona pit si è rivelata confusa e penalizzante, mentre chi si trovava fuori da essa ha subito ulteriori disagi: visuale del palco quasi nulla a causa di una struttura centrale ingombrante, e qualità audio scadente, con volume insufficiente e suono non nitido.
Alla luce di tutti questi elementi, ritengo che le condizioni di fruizione dell’evento siano state profondamente inadeguate rispetto a quanto promesso. Per tali motivi, richiedo il rimborso totale dei biglietti acquistati, comprensivo delle commissioni di prevendita.
In allegato trasmetto copia dei biglietti a conferma della nostra partecipazione.
Cordiali saluti,
