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Condizioni contrattuali non rispettate con italiani residenti all'estero

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

C. F.

A: poste italiane

23/10/2018

Mio marito A.P. titolare di carta Postepay Evolution in quanto cittadino italiano residente all'estero non può usare la sua carta online né conoscere il suo saldo se non recandosi a uno sportello delle Poste in Italia (!), contrariamente a quanto indicato e sottoscritto nelle condizioni contrattuali della Carta Postepay Evolution. Nessun operatore delle Poste è stato in grado di spiegare il motivo per cui un italiano residente all'estero non può usare la sua carta Postepay Evolution, anche solo per conoscere il proprio saldo o effettuare un bonifico, come dispongono le condizioni contrattuali, cioè accedendo al sito online Postepay o attraverso un bancomat.

Messaggi (1)

poste italiane

A: C. F.

23/10/2018

Gentile sig.ra,abbiamo ricevuto la sua segnalazione che però non risulta registrata nei sistemi di Poste Italiane. La invitiamo a presentare un reclamo compilando gli appositi form che potrà trovare on line sul nostro sito www.poste.it.Oppure inviando unaLettera di Reclamo compilata in tutte le sue parti, utilizzando una delle seguenti modalità:- Posta Elettronica Certificata areclamiretail@postecert.it (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo)- Fax al numero 0698686415 (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo)- Lettera Raccomandata a Casella Postale 160- 00144 Roma- Consegna presso un ufficio postaleSe avrà necessità di ulteriori informazioni o assistenza ci potrà contattare al numero 803.160*.Cordiali salutiPoste Italiane(*) Numero gratuito per chiamate da rete fissa. Per chiamate da rete mobile utilizzare il numero 199.100.160. Il costo della chiamata è legato all'operatore utilizzato ed è pari al massimo a euro 0,60 al minuto più euro 0,15 alla risposta.


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