Conteggio estinzione finanziamento

Buongiorno, ho stipulato nel gennaio 2024 un finanziamento per acquisto auto presso CA Auto Bank (intestato a Claudio Vito Schettini c.f. SCHCDV74H16G942V, numero finanziamento 5001009329). In data 11/02/2026, dovendo procedere con la vendita dell'auto sulla quale insiste il finanziamento in questione, ho fatto richiesta, tramite app dedicata, di conteggio di estinzione del suddetto finanziamento. Ho ricevuto apposita notifica push con la quale la finanziaria mi comunicava di aver ricevuto la mia richiesta di conteggio di estinzione che sarebbe stata evasa in 7/9 giorni lavorativi. Ad oggi, 20/03/2026, a più di un mese di distanza dalla mia richiesta non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Ho già provveduto a: - contattare più volte i call center terzi che non mi hanno mai fornito riscontro; - inviare richiesta di chiarimenti all'email customer.care@ca-autobank.com, rispetto alla quale non ho ricevuto risposta; - inviare in data 10/03/2026 reclamo all'indirizzo email reclami@ca-autobank.com. Vi prego di aiutarmi... sto subendo un notevole danno economico poiché se non ho a disposizione i conteggi di estinzione, non procedere con la vendita dell'auto. Cordialmente Claudio Schettini