Contestazione per materiali non conformi e installazione difettosa cucina Ricci Casa

Gentile Sig. Carlino, abbiamo esaminato con attenzione il suo reclamo relativo ai rigonfiamenti riscontrati sulle ante della cucina Carman acquistata presso Ricci Casa. Desideriamo precisare che la cucina è stata fornita conforme alle caratteristiche dichiarate e che, come indicato nel manuale della cappa installata, l’utilizzo regolare del sistema di aspirazione durante la cottura è una raccomandazione tecnica indispensabile per evitare accumulo di vapore e condensa. L’assenza di aspirazione favorisce la formazione di umidità sulle superfici, con conseguenti alterazioni nel tempo. Tale indicazione è riportata nelle istruzioni del produttore e costituisce una prassi comune per la corretta conservazione dei mobili. Prendiamo atto della sua affermazione secondo cui l’uso della cappa non sarebbe obbligatorio; tuttavia, confermiamo che l’efficacia del prodotto e la prevenzione di danni dipendono dal rispetto delle buone pratiche d’uso. L’utilizzo saltuario o discrezionale della cappa riduce la protezione delle superfici esposte al vapore. Come per tutti i beni di consumo, è fisiologico che nel tempo si verifichi un certo deterioramento. Tuttavia, la velocità e l’entità di questo processo dipendono in modo significativo dalle condizioni di utilizzo e dal rispetto delle indicazioni tecniche fornite dai produttori. L’impiego regolare della cappa durante la cottura è una misura essenziale per ridurre l’esposizione delle superfici al vapore e preservarne la durata. Pur essendo il prodotto fuori dal periodo di garanzia legale, Ricci Casa, in un’ottica di attenzione verso il cliente, resta disponibile a proporre un preventivo a condizioni agevolate per la sostituzione degli elementi danneggiati. Rimaniamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento e per predisporre il preventivo richiesto. Cordiali saluti _____ Andrea Spezie Ufficio Assistenze Ricci Casa