Mancato ritiro pacco Poste

In data 17/12 ho ordinato e pagato sull'area riservata di Poste Italiane una spedizione di un pacco con ritiro al domicilio per il giorno 18/12 nella fascia mattina. Nessuno si è presentato ma al call center un messaggio dopo lunga attesa specifica che i ritiri a domicilio sono sospesi. Impossibile però parlare con operatore e anche il sito non permette di inviare richieste di supporto online per i pacchi. Avendo pagato un servizio mai ricevuto, cosa che mi ha creato danni anche economici avendo dovuto ricorrere a soluzioni last minute e molto piu costose per poter spedire il mio pacco. Credo sia dovuta come minimo la restituzione di quanto pagato a Poste per non aver avuto indietro alcun servizio

Buongiorno, con la presente vi sollecito una risposta relativa al mio reclamo. Dal momento in cui ho effettuato la mia transazione mai evasa da voi, non ho ricevuto ne risposte ne rimborsi e risarcimenti. Vi invito a darmi risposta al pi&#249 presto, altrimenti valuter&#242 quali altre vie sia necessario percorrere.

Sono ancora in attesa di un riscontro da parte vostra dopo il non-servizio che ho ricevuto e per cui per&#242 vi siete fatti pagare. Valuter&#242 a breve di prendere ulteriori iniziative per far valere i miei diritti nei vostri confronti.