Spett. TAP, Mia figlia ANNA PARO e il suo compagno JOSÈ ELIAS FERREIRA MAGALHAES sono titolari del volo (codice prenotazione SHOKP8) relativo al viaggio AR VCE-GIG e GIG-VCE. Una tratta del volo di ritorno (TP1951, da Porto a Lisbona del 16.09.2023) è stato cancellato senza alcuna comunicazione e/o avviso. Ad oggi, il volo é stato riprogrammato (volo TP1949) includendo una soluzione che costringe i due passeggeri a trascorrere una notte a Lisbona. Considerando che le soluzioni/alternative offerte dal servizio clienti sono risultate poco chiare e contrastanti tra loro e che, soprattutto, la cancellazione e la modifica del volo sono avvenute senza alcuna comunicazione da parte della compagnia, chiedo che venga fornito loro un pernottamento a Lisbona per la notte del 16.09 per il disguido arrecato.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Maurizio Paro
