Errato acquisto

Credendo di prendere un caldo bagno a parete ho preso un termoventilatore da tavolo chiesto di sostituirlo e non avendo l'articolo da me chiesto, ho chiesto o la restituzione dei soldi o di farmi un buono da poter spendere quando volevo, mi è stato risposto che ciò non era contemplato dal loro regolamento che al massimo avrei dovuto spendere tutta la somma in una sola volta. Son dovuto andare via perchè essendo cardiopatico mi era incominciata a salire la pressione, io per il momento non ho potuto fare il cambio o la restituzione dei soldi, ma loro sicuramente hanno perso un'eccellente cliente