Errore nella transazione, nessun ordine ma soldi addebitati

Reclamo poichè sono stata fregata. Dopo aver regolarmente effettuato l'accesso al sito di mediaworld e selezionato il samsung s9 black vodafone, vado nel carrello per inserire i dati per l'ordine. Dopo l'inserimento dei dati di pagamento e dato l'ok col codice ricevuto dalla mia banca per confermare l'acquisto, mi viene addebitato l'importo del prodotto e perciò scalati i soldi dalla mia carta di credito ma non risulta nessun ordine effettuato. Nel mio carrello risulta attualmente ancora il prodotto che HO GIÀ ACQUISTATO ma secondo il sito mi appare un messaggio di errore nella transazione. Ho speso 543,99€ per nulla poichè i soldi mi sono stati scalati dal sito ma io non riceverò nulla perchè non risultano ordini nel mio profilo. Vorrei sapere come fare per riavere i miei soldi.

Tappa numero 2 della mia disgrazia : dopo un ora e mezza riesco finalmente a parlare con un operatore che dopo quasi 20min di rigiri di parole varie se ne esce dicendomi che la banca deve verificare i dati di mediaworld e che non essendoci alcun ordine per la legge europea &#232 previsto il rimborso dei miei soldi dopo 21gg al massimo. Oggi pomeriggio chiamo banca e il servizio della carta per sapere cos&#39&#232 successo e dopo milioni di chiamate alla fine mi viene detto che mediaworld si &#232 preso i miei soldi immediatamente e che quindi i soldi li hanno incassati subito e nei sistemi controllati dalla carta risulta la voce di mediaworld &quotDA CONTABILIZZARE&quot. Questo coda significa? Che una volta riconosciuto il pagamento mi mandate sto benedetto telefono? Peccato che sul mio profilo di cliente su www.mediaworld.it non risulta alcun ordine in uscita e per di pi&#249 il prodotto risulta ancora nel mio carrello. Detto ci&#242 vorrei sapere dai signori cari di mediaworld, dati che vi siete intascati i miei soldi alla faccia mia, sto telefono adesso me lo date o mi avete preso per i fondelli e truffata? Attendo con ansia una risposta !!! Per di pi&#249 ora ricordo la facciatosta dell&#39operatore che al telefono mi ha detto la prossima volta di comprare il telefono in negozio, avessi avuto tempo lo facevo cos&#236 mi risparmiavo la fregatura !