I fatti sono andati così: in data 22/10/22 ci siamo recati presso lo store di Acireale di PoltroneSofà, la venditrice/arredatrice Simona A. ci ha guidati alla scelta del nostro divano. Il primo divano proposto per le nostre esigenze (un divano con seduta scorrevole) è stato il divano, che solo oggi scopriamo si chiama 'Fasano'. Questo è stato da noi subito scartato perchè dal design lontano dal nostro gusto. Al che ci è stato proposto il modello, che oggi scopriamo, si chiama Taviano, del quale ci siamo innamorati per comfort e design, abbiamo anche delle foto che abbiamo girato alla famiglia per ulteriori consensi. (che troverete in allegato con visibile la data e l'ora di quando è stata scattata)L'arredatrice ha stilato il preventivo in base anche ad altri modelli che avevamo visionato, ma spinti dalla stessa, per ragioni di consegna prenatalizia e di una scontistica riservata della durata di sole 24h abbiamo deciso di chiudere in quello stesso momento l'acquisto. Procedendo alla firma dell'ordine ma inconsapevoli che l'arredatrice avesse inserito il modello di un divano diverso da quello da noi scelto, poco prima in sua presenza! (dal tempo della foto allegata al pagamento dell'anticipo con POS sono passati soli 30 minuti). Oggi 14/12/2022 abbiamo ricevuto il divano e ci siamo subito recati nello Store incriminato per segnalare la questione e chiedere quanto meno una sostituzione con il modello desiderato ma abbiamo ricevuto risposte negative, dietro la scusa seppur legittima di aver firmato un contratto con delle precise condizioni. Ma la fattispecie cioè l'errore è stato commesso dall'arredatrice in sede di stesura del preventivo da noi accettato e firmato, in assoluta buonafede e spinti alla veloce chiusura dell'acquisto.
