Errori ILIAD non consentono portabilità

Richiesta portabilità fallita. Numero associato errato causa errore ILIAD. Altri errori non risolvibili online Web ILIAD. Carta Credito già addebitata.La richiesta è nel limbo perchè ONLINE non si può annullare o modificare. Mie domande tramite supporto Chat Messenger sono al momento senza risposte. Sono tuttora disponibile alla portabilità ma se non rispondete non sarà possibile, e richiederò il rimborso dell'addebito.Grazie.

Buongiorno sig. Dinca,come da conversazione telefonica, le chiediamo di contattarci una volta completata la procedura indicata per poter procedere con il rimborso dell'utenza erroneamente attivata.Cordiali salutiTeam iliad

Sto seguendo le istruzioni datemi da un vostro impiegato: 1- Inviato fax per richiesta recesso contratto e rimborso. 2- Inoltrata nuova richiesta per la portabilit&#224 dello stesso n&#176 telefonico. Consiglio a ILIAD di SPECIFICARE che i documenti da inviare per l&#39identificazione online devono essere fotografati e NON scansionati. La richiesta di &quotcaricare file&quot &#232 ambigua e causa perdita di tempo a noi utenti ed ILIAD. Attendo ora che venga attivata la seconda richiesta e quindi annullata (e rimborsata) la prima, che non &#232 andata a buon fine.