Con la presente desidero riepilogare la situazione relativa alla segnalazione già aperta riguardante un difetto di conformità su forno acquistato nell’ambito di una cucina completa.
Dati acquisto:
Cucina acquistata il 01/08/2025 presso Scavolini Store Aprilia (COMEDIL DESIGN SRLS) DDT 56725.
Forno: Samsung NV7B4240UBB/U5
Seriale: 0CJ57WAY200197B
Descrizione del difetto:
Il forno non raggiunge la temperatura impostata: in modalità statica a 180°C, al termine del preriscaldamento indicato dal display, la temperatura reale rilevata tramite tre termometri da forno risulta stabilmente intorno ai 140°C.
Il difetto è stato documentato anche con registrazione video.
Interventi effettuati
Il forno ha già subito diversi interventi di assistenza:
03/01/2026 – Apertura pratica Samsung n. 4291418522
10/01/2026 – Ritiro forno da parte del centro assistenza
20/01/2026 – Riconsegna forno
21/01/2026 – Verifica autonoma: difetto ancora presente
Il forno ha inoltre subito altri due interventi di assistenza per problematiche differenti nei mesi successivi all’installazione.
Comunicazioni formali inviate
22/01/2026 – PEC a Samsung per intervento non risolutivo
27/01/2026 – PEC sollecito a Samsung
27/01/2026 – PEC allo Scavolini Store Aprilia (venditore)
30/01/2026 – Riscontro del punto vendita con inoltro pratica a Scavolini S.p.A.
04/02/2026 – PEC sollecito a Scavolini S.p.A.
10/02/2026 – Ulteriore sollecito PEC
13/02/2026 – Sollecito PEC al venditore
23/02/2026 – Invio diffida formale con termine di 7 giorni
Ad oggi il difetto permane e non è stata fornita una soluzione definitiva né indicata una data certa di intervento risolutivo.
Richiesta:
Considerato il protrarsi della problematica e i ripetuti interventi non risolutivi, ritengo non più congruo procedere con ulteriori tentativi di riparazione e richiedo la sostituzione del forno ai sensi della garanzia legale di conformità.
Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione disponibile (PEC inviate, risposte ricevute, video delle prove e cronologia completa).
Cordiali saluti,
Origlia Roberto
Via Arrone 4, 04011 Aprilia
3397753000
