In data 08.06.2025 siamo arrivati in 5 persone (2 adulti e 3 minori) a Parigi e all’arrivo nella struttura prenotata ( n prenotazione 4304632491 pin 0052 per € 2300,68) le condizioni igieniche hanno reso impossibile il soggiorno. La situazione è stata subito segnalata a Booking ( abbiamo inviato anche una mail con foto allegate) e subito dopo abbiamo dovuto prenotare altri due alberghi a nostre spese ( importo totale 3601,05) per poter garantire il soggiorno in condizioni di sicurezza durante i 5 giorni prenotati. Ad oggi ci è stato offerto un rimborso di 300 € (categoricamente rifiutato) e siamo stati invitati da Booking a contattare la struttura per concordarne i termini di pagamento di questa somma (rifiutata). Con il presente reclamo formale siamo a chiedere non solo quanto pagato per la prima prenotazione (2300,68) ma anche la maggior spesa sostenuta per i nuovi alberghi prenotati (sempre su Booking, quindi facilmente verificabili) visto il mancato supporto e assenza di soluzioni alternative offerte. In totale chiediamo il rimborso di € 3601,50. In mancanza di ciò si provvederà a integrare la richiesta anche con i danni per il disagio e il mancato godimento della prima giornata di vacanza passata a risolvere da soli la situazione con tre minori.
