L'ordine ancora in preparazione

Spett. Leroy Marlin, ho effettuato l'ordine n. n° 013-524300 in data 11 novembre, da ritirare presso la sede Porta di Roma, pagato in aticipo con carta di credito. Ho sollecitato più volte tramite il servizio clienti per avere informazioni sullo stato degli articoli. Mi è stato risposto che sarei stato contattato da un loro addetto ma questo non è mai avvenuto.