MAIL ERRATA DI CREDITO RESIDUO

Buongiorno,ho ricevuto stamane la mail qui riportata, ma avevo più di 50€ di credito purtroppo essendo stato all'estero pensavo di aver consumato tutto il credito e ho provveduto a ricaricare di 25€, solo dopo mi sono accorto di avere 76€ di credito.Ecco la mail spedita da Iliad errata:Da: iliadInviato: sabato 20 aprile 2019 01:16A: Rosanamarta GornatiOggetto: Rinnovo offerta iliadCiao, la tua offerta iliad non è stata rinnovata perché il creditoresiduo non è sufficiente o perché la carta di pagamento utilizzata durantela sottoscrizione non accetta l'addebito mensile automatico.Ricarica la tua SIM per poter usufruire nuovamente della tua offertamensile e evitare che le chiamate, gli SMS, gli MMS e il traffico datiti siano addebitati a consumo come indicato nella Brochure Prezzi.Vai nella tua Area Personale su https://www.iliad.it/account/ricaricateam iliad

Gent.le sig. Morgantini,per analizzare la sua segnalazione avremmo bisogno di alcune informazioni in quanto il codice fiscale non corrisponde al suo nominativo. Se la richiesta riguarda un'altra persona le chiediamo la gentilezza di farne un'altra con l'intestazione corretto (per privacy non possiamo fornire informazioni riferite a terze persone).Se invece è a suo nome, potrebbe fornirci un numero di telefono/codice utente di riferimento ?Distinti saluti,Team Iliad