Mancanza di comunicazione

Ordine effettuato e pagato a febbraio. Lo so che non è passato molto tempo, ma viste le recensioni e i vari reclami che girano in rete, la chat sul sito che viene aggiornata regolarmente con messaggi promozionali ma che non da mai possibilità di scrivere, il numero whatsapp che non risponde ne a chiamate ne a messaggi, il numero fisso che ha perennemente collegato il fax, SE VERAMENTE NON PARLIAMO DI TRUFFA, basterebbe gestire meglio la comunicazione (o meglio GESTIRLA) in modo da lasciare al cliente la possibilità di non giudicarvi male. Ovviamente, nulla ricevendo in tempi brevi mi accodo a tutti gli altri con denunce alle autorità e avvio di pratica legale.

Gentile Cliente, ci spiace non essere riusciti a risponderle tempestivamente. I nostri operatori stanno gestendo un alto volume di richieste. Per saltare l'attesa, la prego di scriverci su WhatsApp al 3335608878: è il canale prioritario per ricevere assistenza diretta. Vogliamo offrirle l'assistenza di qualità che ci contraddistingue (veda qui: s:arredamentishop.it/content/62-dicono-di-noi) e siamo pronti ad aiutarla subito. --- Jolly Casa S.r.L. Chat WhatsApp: 333.5608878 Sede Legale: Via XX Settembre, 21 - 62100 Macerata (MC) P.iva: 01773150436 info@arredamentishop.it s:arredamentishop.it --------------------------- Risposte alle domande frequenti qui: s:arredamentishop.it/content/57-faq Questo messaggio e-mail contiene informazioni riservate ed utilizzabili esclusivamente dal destinatario sopraindicato . Il ricevente, se diverso dal destinatario, è avvertito che qualsiasi utilizzazione, divulgazione o copia di questa comunicazione comporta la violazione delle disposizioni di Legge sulla tutela dei dati personali ed è pertanto severamente vietata. Qualora il messaggio fosse ricevuto per errore, Vi preghiamo di cancellarlo e di darne informazione immediata al mittente. Si avverte, inoltre, che la comunicazione elettronica può essere intercettata, persa, incompleta, ed affetta da virus. Il mittente non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno arrecato al destinatario a seguito di dette infezioni od errori. Il 2026-03-13 12:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

ho scritto più volte al numero indicato ma non ho mai ricevuto una risposta. Il tavolo serve con urgenza per una persona anziana. Potete darmi delle tempistiche?

Risposta automatica: chat attiva dalle 9.00 alle 12.00, le risposte vengono date entro sera, festivi, sabato e domenica esclusi, grazie. ➤ FAQ - Domande Frequenti: s:arredamentishop.it/content/57-faq Se non rispondiamo scrivi qui PEC: jollycasasrl@legalmail.it --- Jolly Casa S.r.L. Chat WhatsApp: 333.5608878 Sede Legale: Via XX Settembre, 21 - 62100 Macerata (MC) P.iva: 01773150436 info@arredamentishop.it s:arredamentishop.it --------------------------- Risposte alle domande frequenti qui: s:arredamentishop.it/content/57-faq Questo messaggio e-mail contiene informazioni riservate ed utilizzabili esclusivamente dal destinatario sopraindicato . Il ricevente, se diverso dal destinatario, è avvertito che qualsiasi utilizzazione, divulgazione o copia di questa comunicazione comporta la violazione delle disposizioni di Legge sulla tutela dei dati personali ed è pertanto severamente vietata. Qualora il messaggio fosse ricevuto per errore, Vi preghiamo di cancellarlo e di darne informazione immediata al mittente. Si avverte, inoltre, che la comunicazione elettronica può essere intercettata, persa, incompleta, ed affetta da virus. Il mittente non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno arrecato al destinatario a seguito di dette infezioni od errori. Il 2026-03-14 10:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

resto in attesa di essere contattato. grazie

Risposta automatica: chat attiva dalle 9.00 alle 12.00, le risposte vengono date entro sera, festivi, sabato e domenica esclusi, grazie. ➤ FAQ - Domande Frequenti: s:arredamentishop.it/content/57-faq Se non rispondiamo scrivi qui PEC: jollycasasrl@legalmail.it --- Jolly Casa S.r.L. Chat WhatsApp: 333.5608878 Sede Legale: Via XX Settembre, 21 - 62100 Macerata (MC) P.iva: 01773150436 info@arredamentishop.it s:arredamentishop.it --------------------------- Risposte alle domande frequenti qui: s:arredamentishop.it/content/57-faq Questo messaggio e-mail contiene informazioni riservate ed utilizzabili esclusivamente dal destinatario sopraindicato . Il ricevente, se diverso dal destinatario, è avvertito che qualsiasi utilizzazione, divulgazione o copia di questa comunicazione comporta la violazione delle disposizioni di Legge sulla tutela dei dati personali ed è pertanto severamente vietata. Qualora il messaggio fosse ricevuto per errore, Vi preghiamo di cancellarlo e di darne informazione immediata al mittente. Si avverte, inoltre, che la comunicazione elettronica può essere intercettata, persa, incompleta, ed affetta da virus. Il mittente non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno arrecato al destinatario a seguito di dette infezioni od errori. Il 2026-03-17 09:45 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

ovviamente nessuna risposta

Gentile Cliente, ci spiace non essere riusciti a risponderle tempestivamente. I nostri operatori stanno gestendo un alto volume di richieste. Per saltare l'attesa, la prego di scriverci su WhatsApp al 3335608878: è il canale prioritario per ricevere assistenza diretta. Vogliamo offrirle l'assistenza di qualità che ci contraddistingue (veda qui: s:arredamentishop.it/content/62-dicono-di-noi) e siamo pronti ad aiutarla subito. --- Jolly Casa S.r.L. Chat WhatsApp: 333.5608878 Sede Legale: Via XX Settembre, 21 - 62100 Macerata (MC) P.iva: 01773150436 info@arredamentishop.it s:arredamentishop.it --------------------------- Risposte alle domande frequenti qui: s:arredamentishop.it/content/57-faq Questo messaggio e-mail contiene informazioni riservate ed utilizzabili esclusivamente dal destinatario sopraindicato . Il ricevente, se diverso dal destinatario, è avvertito che qualsiasi utilizzazione, divulgazione o copia di questa comunicazione comporta la violazione delle disposizioni di Legge sulla tutela dei dati personali ed è pertanto severamente vietata. Qualora il messaggio fosse ricevuto per errore, Vi preghiamo di cancellarlo e di darne informazione immediata al mittente. Si avverte, inoltre, che la comunicazione elettronica può essere intercettata, persa, incompleta, ed affetta da virus. Il mittente non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno arrecato al destinatario a seguito di dette infezioni od errori. Il 2026-03-18 10:00 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

ahahahahahhaha la solita risposta preimpostata. Confermo che trattasi di Truffa.

Spett.le Altroconsumo, e p.c. Sig. Pietro G. (Pratica n. 14619331), La scrivente Jolly Casa S.r.l. (P.IVA 01773150436), in persona del proprio legale rappresentante pro tempore, formula la presente per riscontrare e contestare integralmente il reclamo aperto in data odierna dal Vostro associato in merito all'ordine in epigrafe. Chiediamo la chiusura immediata della pratica e la rimozione di eventuali pubblicazioni lesive relative a questo reclamo, in quanto la lamentela del consumatore risulta palesemente temeraria, pretestuosa e fondata su presupposti contrattuali inesistenti. Si espongono di seguito i fatti documentabili: 1. Dinamica dell'acquisto e insussistenza di inadempimento Il cliente ha perfezionato l'acquisto sul nostro portale in data 23 Febbraio 2026. Al momento dell'ordine, il cliente ha espressamente accettato le nostre Condizioni Generali di Vendita (consultabili pubblicamente al link: s:arredamentishop.it/content/8-aeu-legal-shipping-and-payment). L'Art. 17 di suddette condizioni stabilisce in modo inequivocabile che: "I tempi di preparazione della merce richiedono un MINIMO di 15 giorni lavorativi". Ad oggi (18 marzo 2026), calcolando i giorni lavorativi effettivi, sono decorsi appena 18 giorni. L'azienda si trova quindi all'interno della finestra temporale di fisiologica gestione e preparazione della merce (trattandosi di beni voluminosi che necessitano di imballaggi speciali su pedana). Non vi è alcun ritardo, né tantomeno alcun "grave inadempimento". 2. Condotta del consumatore e minacce infondate Nonostante la totale regolarità della pratica, dopo pochi giorni dall'acquisto il consumatore ha iniziato a invadere i nostri canali di assistenza con messaggi compulsivi e minacce di denunce alle Forze dell'Ordine, dichiarando esplicitamente di basare i propri timori non su un reale disservizio subìto, ma sulla lettura di "recensioni trovate online". Tale condotta sfocia nella minaccia ingiustificata e nella tentata diffamazione nei confronti di un'azienda che sta semplicemente rispettando le tempistiche pattuite e accettate alla stipula del contratto. 3. Volontà di adempiere e diritto di recesso La Jolly Casa S.r.l. è una società pienamente operativa. L'ordine in oggetto è in regolare fase di lavorazione e la spedizione è in programmazione. Abbiamo già formalmente comunicato al cliente (tramite i nostri canali ufficiali e via PEC) che, qualora non fosse disposto ad attendere i tempi di approntamento della merce, ha la piena facoltà di esercitare il Diritto di Recesso ai sensi dell'Art. 52 del D.Lgs. 206/2005. A fronte di una richiesta formale di recesso (mai pervenuta ad oggi secondo le modalità di legge), la nostra amministrazione provvederà allo storno integrale di quanto versato nei tempi tecnici previsti. Conclusioni Essendo l'azienda perfettamente adempiente e non sussistendo alcun illecito o ritardo imputabile alla medesima, vi invitiamo a chiudere il presente reclamo in quanto infondato e a rimuovere qualsivoglia testo diffamatorio eventualmente pubblicato dall'utente sui Vostri portali, riservandoci in caso contrario di agire per la tutela dell'immagine aziendale. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Distinti saluti, Ufficio Legale Jolly Casa S.r.l. --- Jolly Casa S.r.L. Chat WhatsApp: 333.5608878 Sede Legale: Via XX Settembre, 21 - 62100 Macerata (MC) P.iva: 01773150436 info@arredamentishop.it s:arredamentishop.it --------------------------- Risposte alle domande frequenti qui: s:arredamentishop.it/content/57-faq Questo messaggio e-mail contiene informazioni riservate ed utilizzabili esclusivamente dal destinatario sopraindicato . Il ricevente, se diverso dal destinatario, è avvertito che qualsiasi utilizzazione, divulgazione o copia di questa comunicazione comporta la violazione delle disposizioni di Legge sulla tutela dei dati personali ed è pertanto severamente vietata. Qualora il messaggio fosse ricevuto per errore, Vi preghiamo di cancellarlo e di darne informazione immediata al mittente. Si avverte, inoltre, che la comunicazione elettronica può essere intercettata, persa, incompleta, ed affetta da virus. Il mittente non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno arrecato al destinatario a seguito di dette infezioni od errori. Il 2026-03-18 12:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

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