Mancata consegna e indirizzo errato

A seguito di quotidiane chiamate al servizio clienti, apparentemente interessato solo a riagganciare il prima possibile, sono stato di volta in volta con ragioni sempre diverse, rassicurato che la spedizione sarebbe arrivata il giorno dopo e che la rettifica dell' indirizzo era stata presa in carico e quindi corretta.Ad oggi, la spedizione online risulta ancora ferma per INDIRIZZO sconosciuto (comunicato quotidianamente per quasi una settimana), nonostante le ripetute chiamate per risolvere il problema.

Buonasera,ci scusiamo per quanto accaduto , il problema è nato perché l'indirizzo fornito dal mittente , inizialmente , indicava il cap 16040 ma la località Genova anziché Leivi e Via XXV Aprile c'è anche nel comune di Genova , quindi in buona fede , abbiamo tentato la consegna nella Via XXV Aprile sbagliata .Di conseguenza , non avendo trovato 'Luca Ferri ' all'indirizzo è nata la giacenza in attesa di disposizioni del mittente .Domani la merce sarà in consegna a Leivi .Distinti saluti.Fulvia ScottoSegreteria Area LiguriaBRT Corriere Espresso - Filiale Genova CorniglianoVia Fratelli Coronata 36d - 16152 Genova (GE) ItalyTel. 390107220272 Fax 390107492426E-mail:fulvia.scotto@brt.itWeb:www.brt.it