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Altro

Reclamo

N. M.

A: poste italiane

17/01/2018

In data 09/01/2018 ho comprato Paccofree express large al costo di 15,90€ e ho spedito un regalo ad un amico al suo indirizzo di casa di Milano, ma in data 17/01/2018 l'amara sorpresa: pacco restituito al mittente, per di più in condizioni pietose. oltre al danno, la beffa. La loro motivazione? indirizzo incompleto o errato, ma l'indirizzo era completo (nominativo, via, civico, cap, città, provincia) e soprattutto era corretto (considerato che quella casa è di proprietà del mio amico da 17 anni).Non son riuscita a far avere il regalo al mio amico e dovrei sborsare altri 15,90€ per poter rispedire il pacco.Ho effettuato subito un reclamo a poste italiane.

Messaggi (2)

poste italiane

A: N. M.

25/01/2018

Gentile sig.ra Massa,abbiamo ricevuto la sua segnalazione che già risulta registrata nei sistemi di Poste Italiane, nei prossimi giorni riceverà la risposta dal Servizio Clienti.Cordiali salutiPoste Italiane

N. M.

A: poste italiane

12/02/2018

Buonasera, ad oggi non ho ancora avuto risposta dai vostri uffici circa la motivazione per cui il pacco non sia stato consegnato a MILANO, ma sia stato rispedito al mittente. Sono stata contattata dalla filiale SDA di Cagliari perch&#233 pensavano che il reclamo si riferisse ad una mancata riconsegna al mittente. Evidentemente non era abbastanza chiaro il mio reclamo: ho pagato 15,90€ in data 09/01/2018 per la spedizione di un pacco che non &#232 stato consegnato al DESTINATARIO a MILANO ma &#232 stato rispedito indietro con la dicitura &quotindirizzo errato o incompleto&quot, cosa assolutamente non vera perch&#233 era corretto e completo di tutti i dati. Non bastasse, il pacco &#232 tornato al mittente in condizioni pietose. Vorrei che mi fosse riconosciuto il danno e rispedito il pacco senza ulteriori spese, in alternativa che mi venga rimborsata la somma versata.

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