Buongiorno,e` da circa una settimana (!) che sto contattando la societa` Acqua Pubblica Sabina per chiedere la cessazione della utenza dell` acqua a me intestata!Ho fatto accesso al portale e all` area personale MY APS ,volendo inoltrare in autonomia la mia richiesta, ma, una volta compilato il modulo previsto nel sito per la cessazione dell`utenza, inviate le varie foto ( carta di identita, foto del contatore ecc..)i dipendenti della societa arbitrariamente rigettano la mia richiesta, richiedendo:1. prima di compilare per intero il modulo di disdetta ( premetto che il suddetto Modulo era stato da me interamente compilato, salve forse delle indicazioni marginali, ma che comunque una operatore efficiente dovrebbe indicare nel dettaglio, cosi da non far perdere tempo al cliente/cittadino)2. dopo aver ricompilato e reinviato il Modulo per la disdetta, e reinoltrato la richiesta di cessazione, quest`ultima mi veniva nuovamente rigettata.Il motivo del rigetto, a detta dell` operatore, e` che non risultavano pagate tutte le bollette. questa e` un enorme FALSITA` poiche mio marito ha provveduto a pagare l`intero importo del debito che residuava!Ho fatto presente cio`, inviando alla societa` le foto delle ricevute di pagamento delle bollette medesime.Ad oggi, ancora la mia utenza risulta attiva. Vorrei, se possibile, chiedere un risarcimento, dato che i costi fissi anche sull` utenza dell` acqua, debbono essere mensilmente pagati da noi utenti!
