Mancata erogazione del buono Amazon

Buongiorno, a fronte dell'ordine del divano, mi spettava un buono Amazon di €700 entro 30 gg dalla consegna.Sono trascorsi oltre 30 gg dalla consegna e oltre 35 gg dal pagamento e ancora non ho ricevuto nulla.Contavo su questo buono per un acquisto importante per il quale non posso più rimandare.Mi accollerò un doppio esborso.Ho scritto al servizio segnalazione buoni che mi ha risposto che è in lavorazione.Io però continuo a non ricevere nulla.Poltronesofà non ha acquisito in tempi utili il buono a me destinato pur avendo i miei soldi in mano da molto tempo!