Spett. Subito.itIn data 27-09-2023 ho venduto un oggetto su subito.it con nickname sator63 concordando un corrispettivo pari a €. 130,00 spedizione compresa. In data 29-09-2023 ho spedito con corriere BRT l'oggetto che è una Teka con Base in legno, Marca Pocher per Lamborghini Aventador scala 1/8. L'acquirente sostiene che gli è arrivata rotta e per prova mi ha inviato delle foto. L'imballo era quello originale di Pocher che ha fatto il tragitto Cina-Inghilterra-Italia-Catania, è per giunta come voleva l'acquirente gli ho messo un'ulteriore copertura in cartone. Mi sembra strano che gli sia arrivata rotta (vabbè ci può stare)e gli ho detto di rispedirmela a spese mie che gli inviavo il corriere. Ha aperto una contestazione, sono stato contattato da subito.it da Ludovica e gli ho risposto che potevano rimborsarlo ma dopo che avrei ricevuto il reso. Dopo qualche giorno mi arriva la conclusione della contestazione che veniva rimborsato l'acquirente e che si poteva tenere la Teka, in quanto è pericoloso spedirla, è composta da 2 parti, una in plexiglass e la base il legno rivestito in velluto con la serigrafia. Dopo mie rimostranze mi ha risposto che se la volevo il reso dovevo io contattare l'acquirente, che mi ha bloccato sia come utente che come recapito telefonico, ed a tutt'oggi ricevo vaghe risposte come questa che allego: ( Raluca (Subito)9 ott 2023, 16:05 CESTCiao Salvo, In merito alla risoluzione della contestazione relativa all'annuncio ***TEKA PER ESPOSIZIONE POCHER LAMBORGHINI 1/8***, ti informiamo che, come previsto dalle condizioni generali del servizio TuttoSubito, l'Acquirente e il Venditore si impegnano a fornire la propria assistenza al fine di trovare una soluzione amichevole. In assenza di quest'ultima, il Supporto Clienti di Subito è legittimato ad intervenire per cercare di risolvere la controversia sulla base delle evidenze in proprio possesso.La responsabilità dell'uso del servizio offerto dalla piattaforma nonché dei beni e servizi offerti tramite quest'ultima resterà comunque in capo agli utenti ai sensi degli art. 5 e 6 delle Condizioni Generali. In nessun modo Subito garantisce infatti la bontà e l'esito delle trattative tra utenti nascenti dall'uso del servizio. )Chiedo aiuto a voi perchè il servizio clienti via email è pessimo, non trovo la chat ed il recapito telefonico non è raggiungibile.Saluti, Salvatore Torrisi.
