Mancato accredito bonus

Buon pomeriggio,vi scrivo per segnalare la pubblicità ingannevole di cui sono stato vittima.Ho effettuato l'acquisto di un materasso presso il vebnditore direttamente sul seguente sito:https://www.emma-materasso.it/E' tutt'ora pubblicizzato sullo stesso sito l'accredito di un bonus (all'epoca del mio acquisto era di 50€) per ogni amico presentato che acquista un materasso.Credendo alla loro promozione ho presentato un amico che ha acquistato un materasso e dalle mail che ho salvato mi hanno riconosciuto chiaramente il bonus ma nonostante i numerosi solleciti e i mesi passati (ormai un anno) non mi è stato accreditato nulla e adesso non mi rispondono neppure più.Ecco il link con la pubblicità che ritengo ingannevole:https://www.emma-materasso.it/amici/Spero possiate riuscire a farvi dare una qualche risposta o almeno far eliminare la promozione presenta un amico che è assolutamente ingannevole e scorretta nei confronti dei clienti e della concorrenza.Riepilogo i dati essenziali:Ordine n.: 1100315258Data: 05/feb/2020Resto a disposizione per eventuali ulteriori spiegazioni.Grazie e salutiVincenzo D'Isanto

Nessuna risposta convincente e reclamo aperto.Ditta segnalata ad Altrocunsumo e AGC, inserite recensioni internet negative.

Gentile signor Sergio, buongiorno.'‹Grazie per aver contattato il Servizio Clienti Emma Materasso. Ci dispiace molto leggere che abbia riscontrato dei difetti nel materasso che le abbiamo inviato con l'ordine numero 1100315258. In rari casi può verificarsi che il materasso non prenda la sua forma o come in questo caso che presenti degli avvallamenti. Certamente quando questo accade chiediamo al cliente di inviarci delle fotografie del materasso con e senza la fodera, dove possa vedersi in qualche modo il difetto segnalato, Questo é un requisito richiesto dal ufficio tecnico per studiare la soluzione ad offrireRestiamo in attesa di un suo cortese riscontro e le auguriamo una buona giornata.'‹Se ha altre domande, non esiti a contattarci tramite l'indirizzo email o telefonarci al numero 075 9975982 dal Lunedì al Venerdì dalle 9 alle 18.Rimaniamo a sua disposizioneCordiali Saluti,Marianella del Team Emma[s:cdn-7.com/skin/frontend/rwd/emma_alpha/dist/images/logo/emma.svg]Emma Materasso Telefono 075 9975982Sito web: www.emma-materasso.itAmministratori Delegati: Manuel Ma¼ller e Dennis SchmoltziQuesta email contiene informazioni confidenziali/legali protette. Se lei non è il destinatario corretto o ha ricevuto questa email per errore, per favore informi il mittente immediatamente ed elimina questa email. Il copyright non autorizzato e la trasmissione non autorizzata di questa email non è permessa.Il Lun, 4 Gen alle 10:31 1526248:1024352

Certo che il servizio clienti Emma &#232 quanto di peggio mi sia mai capitato.Rispondono quasi meccanicamente senza neppure leggere il problema e facendo tanta confusione.Io ci ho gi&#224 rinunciato da tempo a confrontarmi con loro perch&#232 non professionali e anche mendaci ma &#232 molto importante che resti traccia della mia considerazione sul sito Altrocunsumo perch&#232 altri possano leggere e farne tesoro.

Gentile signor Sergio, buongiorno'‹Grazie per aver contattato il servizio clienti di Emma.In seguito alla tua richiesta e studiando le fotografie del materasso che ci hai inviato, l'ufficio tecnico ha proceduto all'invio de un nuovo materasso con la stessa misura di quello ordinato, le sarà consegnato tramite l'ordine 1100420755-S1. La consegna avverrà nei prossimi 5-7 giorni lavorativi e, non appena sarà affidato al corriere, riceverà una email di conferma con link di tracking.Abbiamo inoltrato la richiesta al nostro reparto logistico affinché possa contattare il corriere e chiedere il ritiro del materasso con difetti.Se ha altre domande, non esiti a contattarci tramite l'indirizzo email o telefonarci al numero 075 9975982 dal Lunedì al Venerdì dalle 9 alle 18.Rimaniamo a sua disposizioneCordiali Saluti,Marianella del Team Emma[s:cdn-7.com/skin/frontend/rwd/emma_alpha/dist/images/logo/emma.svg]Emma Materasso Telefono 075 9975982Sito web: www.emma-materasso.itAmministratori Delegati: Manuel Ma¼ller e Dennis SchmoltziQuesta email contiene informazioni confidenziali/legali protette. Se lei non è il destinatario corretto o ha ricevuto questa email per errore, per favore informi il mittente immediatamente ed elimina questa email. Il copyright non autorizzato e la trasmissione non autorizzata di questa email non è permessa.Il Gio, 7 Gen alle 6:43 PM , Sergio Di Girolamo ha scritto:Buona seraCome da vostra richiesta sono a inviarvi le foto nella speranza si possa capire l'avvallemento del materasso, cosa che si riscontra di persona. Rimango in attesa di un vostro riscontro.[s:eucattachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MzAxMDA0ODU2NTc2MCwiZG9tYWluIjoiYmV0dHplaXQuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjEwMjQzNTJ9.DRoLv---6CfKL_9X18GNOo3UfS2T0R2Cg6Mj8o0ofOY][s:eucattachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MzAxMDA0ODU2NTc2MSwiZG9tYWluIjoiYmV0dHplaXQuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjEwMjQzNTJ9.nueXAcB-5IbahxtzKs73E68LlTcVdxcSLKm_oY87GJA][s:eucattachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MzAxMDA0ODU2NTc2MiwiZG9tYWluIjoiYmV0dHplaXQuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjEwMjQzNTJ9.FsymMhm6yUZOwiTZL_zkg8qgN1BsQpnh4Nv9tOnrxi8][s:eucattachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MzAxMDA0ODU2NTc2MywiZG9tYWluIjoiYmV0dHplaXQuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjEwMjQzNTJ9.kOOvFIxz6QQvaI-XZgoI4ZkkRTsv-DathKvz2TjA3nA][s:eucattachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MzAxMDA0ODU2NTc2NCwiZG9tYWluIjoiYmV0dHplaXQuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjEwMjQzNTJ9.kZR3Xb9wz2iJsyx4Exg8udfIA_nkDt_l4jvGqScMGS4][s:eucattachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MzAxMDA0ODU2NTc2NSwiZG9tYWluIjoiYmV0dHplaXQuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjEwMjQzNTJ9.p3L7UaTjDb_l5YzTv2Fch0rqdj1xBiUcv2DOKFdNhgU][s:eucattachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MzAxMDA0ODU2NTc2NiwiZG9tYWluIjoiYmV0dHplaXQuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjEwMjQzNTJ9.qaYuCIkBinhxnCL_FHZv9GLOtI63b1EzT_2oJ9iGV4A][s:eucattachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MzAxMDA0ODU2NTc2NywiZG9tYWluIjoiYmV0dHplaXQuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjEwMjQzNTJ9.VuuCYYbF4ICUtZV8BgStnP_DFGxoW769EH1ocLOLWNo][s:eucattachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MzAxMDA0ODU2NTc2OCwiZG9tYWluIjoiYmV0dHplaXQuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjEwMjQzNTJ9.6LWNXeG_Iq65iUKEZFCZz1kL7KST-3Cl_6gvntfFLv8]Inviato da iPhoneIl giorno 7 gen 2021, alle ore 12:57, Emma Supporto ha scritto:Gentile signor Sergio, buongiorno.'‹Grazie per aver contattato il Servizio Clienti Emma Materasso. Ci dispiace molto leggere che abbia riscontrato dei difetti nel materasso che le abbiamo inviato con l'ordine numero 1100315258. In rari casi può verificarsi che il materasso non prenda la sua forma o come in questo caso che presenti degli avvallamenti. Certamente quando questo accade chiediamo al cliente di inviarci delle fotografie del materasso con e senza la fodera, dove possa vedersi in qualche modo il difetto segnalato, Questo é un requisito richiesto dal ufficio tecnico per studiare la soluzione ad offrireRestiamo in attesa di un suo cortese riscontro e le auguriamo una buona giornata.'‹Se ha altre domande, non esiti a contattarci tramite l'indirizzo email o telefonarci al numero 075 9975982 dal Lunedì al Venerdì dalle 9 alle 18.Rimaniamo a sua disposizioneCordiali Saluti,Marianella del Team Emma[s:cdn-7.com/skin/frontend/rwd/emma_alpha/dist/images/logo/emma.svg]Emma Materasso Telefono 075 9975982Sito web: www.emma-materasso.itAmministratori Delegati: Manuel Ma¼ller e Dennis SchmoltziQuesta email contiene informazioni confidenziali/legali protette. Se lei non è il destinatario corretto o ha ricevuto questa email per errore, per favore informi il mittente immediatamente ed elimina questa email. Il copyright non autorizzato e la trasmissione non autorizzata di questa email non è permessa.Il Lun, 4 Gen alle 10:31 1526248:1024352