Mancato rimborso ordine cancellato

Buonasera, ho effettuato lo scorso 16 maggio un acquisto online. Il mio ordine è stato in seguito cancellato per “mancanza di disponibilità” dell’articolo. Nonostante i numerosi tentativi di contattare l’assistenza clienti (tramite numero telefonico, messaggi whatsapp e chat sul sito ufficiale) non ho ricevuto alcun chiarimento, né mi è stato restituito l’importo versato.