Mancato rimborso

Buongiorno, dopo lunga trattativa relativa al furto del mio bagaglio avvenuto sul bus Flixbus partito da Roma con destinazione Siena del 27/04/25, la compagnia ha accettato di rimborsarmi 300 € per quanto occorso, ma dopo avergli comunicato i dati per effettuare il bonifico la compagnia ha smesso di rispondere alle mie mail e non ha effettuato il versamento. Ho provato a contattarli ripetutamente senza successo. Mi potete dare una mano a chiudere queste incresciosa situazione, che ormai va avanti da 6 mesi? Grazie.