Mancato rimborso

Buongiorno,ho effettuato un ordine di una “Mensola portabottiglie” per un frigorifero di una marca famosa, in data 05 dicembre 2017 al costo di 29,5 €.Nel sito dell'azienda di cui si chiede rimborso viene indicato testuale “Spedizioni in giornata su tutto il territorio nazionale (…). I pacchi sono spediti entro 24/48 h dopo il ricevimento del pagamento...”Dopo circa un 15 gg dal pagamento l'oggetto non arriva, per cui telefono e chiedo i motivi di tale ritardo mi viene garantito che l’elemento verrà spedito la settimana successiva, cosa che poi non succede.  Ritelefono e di nuovo la persona addetta promette per la settimana successiva. Di settimana in settimana si arriva al 20 febbraio 2018 data in cui, in evidente assenza del prodotto ordinato e ben oltre la data prevista per l’arrivo , ho annullato l’ordine, chiedendo l’immediato rimborso.Nonostante le continue sollecitazioni, attualmente ad aprile 2018 non è stato ancora addebitato alcun importo.