Buongiorno, In data 27/ 02/ 2020 ho acquistato un orologio sul sito stroili oro.La merce doveva arrivare dopo 2 giorni dall'acquisto, poichè sarebbero slittati i tempi ho avvisato stroili oro che non lo avrei rtirato, quindi ho annullato l'ordine perchè mi sarei recato in negozio ad acquistarlo. Visto che serviva per un compleanno e il giorno di consegna era importante non potevo aspettare.Stroili mi ha confermato telefonicamente l'annullamento dell'ordine dicendomi che appena il pacco sarebbe ritornato indietro in negozio mi avrebbero rimbrosata.In seguito ricevo una ulteriore conferma attraverso una mail che mi dice che non c'era problema e avrebbro avvisato il loro corriere di TNT per far tornare indietro il pacco.Allora poi sicura del rimborso della merce da parte di stroili mi reco in negozio per acquistare l'orologio.Il corriere dopo 2 settimane dall'annullamento dell'ordine lascia il pacco in giardino nonostante fosse stato annullato e inoltre senza nessuna firma da parte ne mia ne dei componenti della mia famiglia poichè ci trovavamo tutti all'estero per motivi lavorativi. Dopo ciò richiamo stroili molto confusa visto che mi avevano assicurato che una volta annullato l'ordine non sarebbe assolutamente neanche passato il corriere. Mi rispondono scusandosi e dicendomi che avrebbero pagato loro le spese di spedizione del pacco per il rinvio al negozio di stroili.Vista l'emergenza corona virus vengo contattata personalmente dal corriere che mi avvisa non sarebbe passato a ritirare il pacco per ovvi motivi. Allora molto arrabbiata rispedisco io stessa il pacco a mie spese di commissione recandomi in posta nonostante il pericolo e la paura di circolare, causa Covid 19.In data 18/03/2020 ho rispedito l' articolo acquistato online su stroili oro, con poste italiane, visto che dopo 30 giorni scadeva il diritto di recesso.Dopo qualche giorno vengo ricontattata da stroili oro che mi chiede spiegazioni in merito alla mia consegna del pacco attraverso poste italiane. Io spiego la situazione, chiarendogli il motivo e fornendogli i dettagli della risposta negativa del corriere che ripeto, non sarebbe più passato nonstante l'obbligo di farlo. Loro dopo ciò mi danno vaghe risposte (sempre telefonicamente) e mi dicono che mi avrebbero fatto sapere. Passa un mese e più e io sono tutt'ora in attesa del rimborso che mi spetta da stroili oro.
