Mancato rinnovo firma digitale

NON MI È STATO POSSIBILE RINNOVARE IL CERTIFICATO DELLA MIA FIRMA DIGITALE SUL SITO POSTECERT IN QUANTO MI È STATA DATA POCA ASSISTENZA VISTO CHE TALE RINNOVO SI PUÒ FARE SOLO TRAMITE IL SITO POSTECERT CHE SI LIMITA HA DARE SOLO ALCUNI SUGGERIMENTI, MA DI FATTO NON RISOLVONO IL PROBLEMA IN QUANTO AVENDO SOLLECITATO PIÙ VOLTE LA COSA NON MI HANNO RISOLTO IL PROBLEMA, ALLA FINE È SCADUTO IL TERMINE UTILE PER IL RINNOVO CHE ERA IL 03/12/2015 DICENDOMI CHE DOVEVO RIACQUISTARE UNA NUOVO KIT.