indietro

Mancato storno addebito non dovuto / Mancata attivazione delle garanzie

Risolto Pubblico

Mba Mutua

Apri un reclamo

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

C. D.

A: Mba Mutua

05/01/2021

Buonasera , la società contro cui sporgo questo reclamo si occupa di Tutele sanitarie integrative, Sussidi mutualistici . nel mese di Aprile 2020 ho richiesto ad MBA la suddivisione in rate mensili del sussidio sottoscritto ( in scadenza a Maggio 2020 ) , anzichè il pagamento in unica soluzione che sarebbe stato impossibile da sostenere . Dopo non pochi solleciti finalmente MBA da seguito alla mia richiesta scritta e accorda la mensilizzazione da addebitare sulla carta di credito fornita dalla sottoscritta . L'attivazione delle garanzie e l'addebito delle singole rate NON E' MAI STATA portata a compimento da MBA !!!! nel mese di Dicembre ricevo da Nexi ( gestore servizi della mia carta di credito ) un Alert con cui mi avvisa che una ingente somma è stata addebitata . Immediatamente ho effettuato i dovuti riscontri e ho scoperto che la società MBA non solo non ha mai agganciqato il rid di pagamento mensile , non ha di conseguenza attivato le garanzie del sussidio sanitario , ed infine PRETENDE il pagamento in unica soluzione specificando che COMUNQUE LA GARANZIA , come da regolamento , NON E' ATTIVA ... Ergo starei pagando A VUOTO !!!! . E meno male che ho anzitempo segnalato la situazione di disagio economico ad MBA . Mi chiedo se oltre al DANNO sono costretta a subire anche la BEFFA !

Messaggi (1)

Mba Mutua

A: C. D.

07/01/2021

Gentile Associato,con la seguente Le indichiamo che la Sua comunicazione è stata inoltrata al comparto competente per i riscontri del caso. Le indichiamo che si è provveduto a sollecitare la gestione della richiesta di restituzione effettuata mediante l'Iban confermato precedentemente.Cordiali Saluti.--[cid:image003.png@01D5B4C1.D3A37390][cid:image002.png@01D5B4C1.D3A37390]_______________Società Generale di Mutuo Soccorso Basis AssistanceVia di Santa Cornelia, 900060 Formello (RM)www.mbamutua.org_______________Società di Mutuo Soccorso regolarmente iscritta all'Anagrafe dei Fondi Sanitari di cui al Decreto del Ministero della Salute del 31 marzo 2008 e del 27 ottobre 2009Dir. Generale della programmazione sanitaria Ufficio II - Piano sanitario nazionale e Piani di settore.Certificata ISO 9001UNI EN ISO 9001:2015 - Erogazione di servizi di gestione fondi e sussidi mutualistici, per gli associati, in ambito sanitario. Iscritta nei registri per la Trasparenza del MISE e della Comunità Europea.Associata ad ANSI - Associazione Nazionale Sanità Integrativa e Welfare.[cid:image004.jpg@01D5B4C1.D3A37390][cid:image005.png@01D5B4C1.D3A37390][cid:image006.png@01D5B4C1.D3A37390]-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).