Pacco consegnato a persona sbagliata

Hanno consegnato il mio pacco ad un altra persona e dopo varie scuse che non stavano ne in cielo ne in terra, hanno detto che devo chiedere il risarcimento al venditore e non a loro. Tra l'altro il fattorino incaricato alla consegna, che prima mi ha detto che mi avrebbe risarcito lui per non essere licenziato, non solo non mi ha ridato i soldi ma ha pure cercato di menarmi perchè l'ho mandato a quel paese.

Buonasera,rispondiamo alla Vostra comunicazione del 18/09/2018, per esprimere anzitutto il nostro rammarico per quanto da Lei riferito.Confermiamo inoltre che abbiamo provveduto all'apertura di pratica no 115/920 del 26/09/2018 per il rimborso nei termini di legge a favore del nostro cliente ORDINE ONLINE. Cordiali salutiMaria Grazia FiscellaSegreteria Direzione Area PiemonteNordBRT Corriere Espresso - Filiale 210 Torino GrugliascoStrada Fornace di Bellezia, 3710095 Grugliasco TO (Italy)Tel:39 011 3484872 - Fax 39 011 3975604E-mail:mariagrazia.fiscella@brt.itWeb::www.brt.it

Buongiorno io ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso. Attendo notizie al piu presto prima di passare a vie legali