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Pacco Fermo al Centro Meccanizzazione Postale Roserio

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. S.

A: poste italiane

30/08/2018

La presente per segnalare che un pacco da me acquistato online dal sito audionshirt.com contenente una t-shirt, e spedito dagli USA da Compton (CA) giorno 29/5/2018, è arrivato al CMP di Roserio il 4/6/2018, e ad oggi 30/8/2018 non mi è ancora stato recapitato, né ho ricevuto comunicazione alcuna riguardante lo stato della mia spedizione.Riporto le informazioni relative al tracking del pacco reperite dal sito 17track.com col codice di tracciamento spedizione GM280028819013214845 (l'ordine cronologico del log è inverso, gli eventi più recenti sono più in alto):----------------------------Destinazione : ItaliaDHL eCommerce USOrigine : Stati Uniti d'America2018-06-04 16:27MILANO ROS., IT, ARRIVAL AT DESTINATION COUNTRY – TRACKING UPDATES MAY END HERE, DELIVERY SHORTLY2018-06-03 10:39FRANKFURT/M, DE, PROCESSED AT TRANSIT FACILITY2018-05-30 15:30Compton, CA, US, SCANNED INTO SACK/CONTAINER2018-05-29 16:40Compton, CA, US, SCANNED INTO SACK/CONTAINER2018-05-29 16:40Compton, CA, US, PROCESSING COMPLETED AT ORIGIN2018-05-29 13:59Compton, CA, US, CLOSE BAG2018-05-29 10:11Compton, CA, US, PROCESSED2018-05-29 06:08Compton, CA, US, ARRIVAL AT DHL ECOMMERCE DISTRIBUTION CENTER ----------------------------Ho provato ripetutamente a contattare in questi tre mesi il CMP di Roserio in orari di ufficio, non ricevendo alcuna risposta alle mie numerose chiamate. Il numero telefonico da me contattato è 02 3563 8277. L'articolo da me acquistato era un regalo che avrei dovuto consegnare a Luglio (dunque con un largo margine di tempo dalla data di acquisto e spedizione), che ovviamente ad oggi non mi è stato possibile consegnare per la vergognosa inefficienza del centro di meccanizzazione postale in questione.Si tratta inoltre di una maglietta a tiratura limitata che non mi è possibile riordinare.Trovo oltremodo indecoroso che nel 2018 un servizio di sdoganamento abbia dei tempi così lunghi, per di più per un articolo che non necessita di controlli doganali particolarmente complessi.

Messaggi (2)

poste italiane

A: A. S.

19/09/2018

Gentile sig. Sposito,abbiamo ricevuto la sua segnalazione che però non risulta registrata nei sistemi di Poste Italiane. La invitiamo a presentare un reclamo compilando gli appositi form che potrà trovare on line sul nostro sito www.poste.it.Oppure inviando una Lettera di Reclamo compilata in tutte le sue parti, utilizzando una delle seguenti modalità:- Posta Elettronica Certificata a reclamiretail@postecert.it (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo)- Fax al numero 0698686415 (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo)- Lettera Raccomandata a Casella Postale 160 - 00144 Roma- Consegna presso un ufficio postaleSe avrà necessità di ulteriori informazioni o assistenza ci potrà contattare al numero 803.160*.Cordiali salutiPoste Italiane(*) Numero gratuito per chiamate da rete fissa. Per chiamate da rete mobile utilizzare il numero 199.100.160. Il costo della chiamata è legato all'operatore utilizzato ed è pari al massimo a euro 0,60 al minuto più euro 0,15 alla risposta.

A. S.

A: poste italiane

16/10/2018

Buongiorno,Non comprendo perch&#233 dovrei inoltrare un altro reclamo identico se ho gi&#224 presentato questo tramite Altroconsumo, e mi avete risposto tramite questo servizio.Vi prego di non prendermi in giro, basterebbe fare un check con i dati e le informazioni dettagliate che vi ho fornito e verificare dove si trovi effettivamente il pacco, che vi ricordo &#232 arrivato al CMP di Roserio il 4 Giugno, ben quattro mesi fa.Rinnovo la gentile richiesta di informazioni sul pacco oggetto della precedente email, e pregherei di evitare ulteriori perdite di tempo con queste e-mail precompilate. Grazie.Antonio Sposito


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