Pacco in transito da 10 giorni

Buongiorno,Vi contatto in merito al pacco con lettera di vettura 288421I222791, dimensioni 79x53x54 e peso di 35kg spedito tramite ritiro a domicilio il giorno 01/06/2023 diretto a Mantova città.Il tracking del pacco attualmente risulta aggiornato al 01/06/2023 in transito con su scritto partito dalla sede SDA di Elmas per poi non avere più notizie o aggiornamenti in merito.Il tracking risulta dunque ancora fermo in tale data.Ho aperto il ticket assistenza tramite il servizio paccofacile ma ancora siamo in attesa di riscontro dal vettore. Mi sarebbe di grandissimo aiuto localizzare e individuare il pacco in modo da riprogrammarne la sua spedizione e consegna presso l'indirizzo dato.Si tratta di un pacco contenente principalmente abbigliamento, biancheria, e accessori che ho spedito dalla Sardegna per il mio trasloco, perfavore vi chiedo aggiornamenti in merito perché ne ho urgentemente bisogno e vorrei riceverlo il prima possibile.Avendo una certa urgenza ho contattato il numero di assistenza di Poste italiane ma l'operatore mi ha reindirizzata a SDA in quanto responsabile del pacco. Provando a contattare SDA via mail ho ottenuto una risposta automatica di rigetto dal sistema mentre al numero telefonico dedicato cade la linea dopo che squilla a vuoto. Premetto che mi sono sempre affidata a SDA in passato e non ho mai avuto alcun problema ed è umano sbagliare, vi chiedo però perfavore di rispondere il prima possibile alla segnalazione qui o tramite il team di Pacco facile e di aiutarmi a rintracciare la mia spedizione.Per qualsiasi informazione rimango a disposizione,Grazie mille,Marta

Mi sono recata presso la filiale SDA di Mantova e affermano che il mio pacco non &#232 mai arrivato presso tale filiale, di sicuro il pacco &#232 partito da Cagliari ma non vi &#232 traccia della fine che abbia fatto. Loro sostengono che potrebbe essere stato danneggiato e magari &#232 in attesa di essere richiuso/ripristinato e spedito al destinatario altrimenti c&#39&#232 una probabilit&#224 (a detta loro bassa) che questo sia stato rubato. La pratica &#232 aperta e ho bisogno di sapere se questo pacco &#232 ancora nelle mani di SDA sia per ripristino che per altro. Mi hanno consigliato di attendere 20 giorni per capire se il pacco arrivi una volta sistemato e di sollecitare un riscontro per la pratica.Rimango in attesa di aggiornamenti.Grazie.Marta