Buongiorno, In data 10/12 ho effettuato un acquisto online dallo store di Bershka, la cui spedizione è stata affidata a BRT in data 13/12 che mi comunica di avere in carico la merce che sarebbe arrivata il giorno dopo. In data 14/12 mi arriva un’altra mail che mi avverte che per cause operative la consegna era rinviata al 17, ma il 17 non arriva nulla (neanche mail di cambio data). Mi collego sul sito e mi esce che la consegna è di nuovo posticipata al giorno dopo, così fino ad oggi, in cui mi accorgo che viene rimandata per il 24. Contatto la filiale di Genova che mi avvisa che il pacco risulta fermo e non più traccibile a Catania, dunque mi dice che è stato perso. Chiedo assolutamente che venga ritrovato il mio pacco, e in caso contrario che venga rimborsata.
