Pacco smarrito

Mio padre ha spedito un pacco per l'inghilterra. Il pacco è stato ritirato il 15.12 dalla ditta Bartolini ed è stato rintracciato fino a Lainate ma da allora il pacco è andato perso. Dopo aver chiamato la filiale di Rovereto piu volte per rintracciare il pacco, quest'ultimo non è ancora stato rintracciato. Inoltre ci è stato detto che ci avrebbero contattati con notizie ma non abbiamo piu saputo niente. In inghilterra la DPD non ha ancora ricevuto niente e dicono che il pacco non ha ancora superato le frontiere. Com'è possibile che venga smarrito senza traccia?

Buongiorno,il collo era presso la nostra sede eccedente, è stato fatto ripartire con spedizione 172/00/0014841 del 2/01/2018, consegnata in data 05/01.Cordiali salutiLisa AmbrosiniResponsabile Servizio ClientiBRT Corriere Espresso - Filiale di RoveretoViale Caproni, 28 - 38068 Rovereto (TN) ItalyTel. + 39 0464 481511 - Fax + 39 0464 438982E-mail: lisa.ambrosini@brt.it - Web www.brt.it