pacco smarrito

illiad mi ha spedito una sim che è stata persa nella filiale di Vercelli,sul tracking bartolini non mette pacco smarrito ma in consegna in questo modo illiad si rifiuta di mandarmi una nuova sim e devo aspettare minimo 10 giorni per richiedere eventualmente spedizione di un altra sim e non lo trovo corretto per una mancanza non mia.

Buongiorno,in risposta al reclamo in oggetto confermiamo che a seguito dell'accertamento di smarrimento del plico cartaceo abbiamo avviato una pratica di rimborso a favore del nostro cliente Iliad.Cordiali saluti.Alberto FrigerioServizioClientiBRT Corriere Espresso - Filiale di VercelliVia Famiglia Jona Snc - 13100 Vercelli ItalyTel 0161/394000 - Fax 0161/294192E-mail:alberto.frigerio@brt.itSitoWeb - Prenota on-line i tuoiritiri!Rintraccia on-line le tuespedizioni - Calcola i tempi di consegna Italia

Allora contatto illiad per farmi mandare una nuova sim perche&#39 loro finche&#39 non c&#39e&#39 prova di pacco smarrito si rifiutavano di spedirne un altra.

Illiad non mi spedisce nessuna sim perche&#39 dal tracking risulta di telefonare alla filiale e ridefinire la consegna,fatemi la cortesia di mettere nota che il pacco e&#39 stato smarrito cosi forse riusciro&#39 ad avere questa sim.