penale cancellazione prenotazione

buongiorno,a gennaio abbiamo prenotato un pacchetto volo più hotel a Zante per fine agosto, non avendo idea di quello che sarebbe successo solo un mese dopo. Settimana scorsa abbiamo annullato la prenotazione perché non ce la sentiamo di fare il viaggio nella situazione di emergenza coronavirus che c'è. Oltretutto il governo ha imposto il tampone per chi rientra dalla Grecia. Ci è stata addebitata una penale di annullamento di 1019,00 euro, pari alla quasi totalità del costo del pacchetto, noi chiediamo invece che i soldi ci vengano restituiti perché è chiaro che la vacanza è stata annullata per cause di forza maggiore.