PENALE PER MANCATA RESTITUZIONE MODEM

Il problema mio è stato che dopo diversi mesi di servizio internet altalenante ( ma sempre pagato ) si è arrivati alla totale mancanza di linea ( la velocità promessa di 7 mega non la si pretendeva, ma eravamo arrivati stabilmente o a zero o sotto il mega , quindi inutilizzabile ). Il tutto documentato e fotografato nei vari tentativi sia da me ( ho tutte le fotografie con le velocità e l' impossibilità di usare internet) sia dai tecnici linkem, nella varie pratiche aperte per risolvere la cosa dai loro operatori telefonici . In risposta mi hanno comunicato che nella mia zona Latina Via ufente 22 c'erano dei lavoro in corso sulla linea (perchè allora pretendere far pagare il cliente se il servizio non c'è?). Le conseguenze di tutto ciò sono state disastrose perché con internet ci lavoravo da casa. Dopo diversi mesi, dato che il mio servizio era con ricaricabile decido di non ricaricare più. Mi reco presso il centro LINKEM dove ho attivato il servizio per la restituzione del modem e mi rispondono che loro non sono autorizzati a ritirare il modem, mi dicono di chiamare il servizio clienti. COntatto il servizio clienti, che cercano di farmi ricaricare ancora e farmi così restare loro cliente. Rifiuto, e chiedo invio del corriere. Il corriere non è MAI e dico MAI venuto a prendersi questo modem, ho richiamato altre due volte e il Corriere non è MAI VENUTO! ora dopo circa un anno e mezzo mi arriva una MAIL della SIR società di recupero crediti che mi chiede circa 160 euro per mancata restituzione del modem. IGNORO, e dopo circa un mese mi arriva lettera di un avvocato che mi chiede 200 euro per mancata restituzione del modem. Questo è un vero e proprio abuso da parte vostra, considerando che il servizio non ha mai funzionato, che vi ho dato oltre 300 euro per una linea che non ho mai usato, che non mi avete mai mandato alcun corriere per il ritiro del modem. VI SCRIVO I DETTAGLI DELLA PRATICA CHE MI HA RIFERITO LA SOCIETÀ di recupero crediti fascicolo nr. 19277/2018.IN difetto mi riservo la possibilità di citarvi per danni.

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In risposta alla Vostra precedente, insisto nel ribadire che il servizio non ha mai funzionato correttamente, ho inviato molti screenshot della velocit&#224 del segnale, ho provato pi&#249 volte a chiedere un vostro intervento e l&#39operatore costantemente mi rispondeva che vi erano dei lavori sulla linea e che presto sarebbe migliorato il segnale. Non si riusciva a navigare, non si riusciva nemmeno ad aprire una singola pagina internet. Nonostante tutto ho sempre pagato e ricaricato il conto sperando che il segnale migliorasse, come da voi garantito. Quando decisi di non ricaricare pi&#249 la ricaricabile, mi sono recato di persone presso il centro linkem presente al Centro Commerciale Latina Fiori di Latina e la vostra addetta mi rispondeva che non poteva ritirare il modem, e che dovevo chiamare il servizio clienti. Sottolineo che il servizio clienti io lo chiamai pi&#249 volte sostenendo di non voler pi&#249 ricaricare la ricaricabile e di voler cessare i rapporti con Linkem e chiesi pi&#249 volte il ritiro del modem. SOTTOLINEO che non &#232 mai passato alcun corriere, non mi &#232 mai arrivata una vostra comunicazione con eventuale lettera di vettura. La vostra richiesta &#232 totalmente priva di ogni fondamento, ed io ho pagato diversi mesi per un servizio MAI e dico MAI erogato correttamente. Sollecito ancora il ritiro del modem da parte vostra che non ho e non ho MAI avuto alcun intenzione dei trattenere. Distinti Saluti