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Personale alla cassa maledutacata

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. F.

A: LIDL

25/10/2020

Buonasera, mi sono recato io e la mia compagna alla lidl in corso perrone 26 a Genova, quartiere cornigliano, verso le 14:00 entrando nel supermercato, con tutte le precauzioni previste dal Covid, sentiamo un voce provenire dalle casse,era la cassiera che ci dice: vi dovete igenizzare le mani, è inutile che lo scansate. Allorché io e la mia compagna ci siamo girati e non vedevamo nessun igenizzante , poi cercando lo troviamo in una colonnina e sotto c’era l’igenizzante, aggiungo alla cassiera che non c’era bisogna di essere arrogante non volevamo mica scansarlo, e la cassiera ci risponde che lo dice a tutti, allora noi rispondiamo che non c’era bisogno di aggiungere parole mettendoci anche in ridicolo o denigrando la persona e di non agitarsi , e lei ci risponde: ma chi vi caca! Successivamente ci siamo sentiti offesi senza aver fatto nulla di male , e abbiamo posato il carrello e c’è ne siamo andati senza effettuare la spesa scontenti. Ci dispiace dell’avvenuto poiché ci siamo trovati sempre bene alla lidl e ne abbiamo parlato sempre bene ai colleghi e amici, e che per colpa di una commessa maleducata non sarà più così. Grazie per la disponibilità

Messaggi (1)

LIDL

A: A. F.

11/11/2020

[Lidl per te]Referenza numero: 54978694Oggetto: Comunicazione del 25/10/2020Gentile Sig. Fiusco,La ringraziamo per la segnalazione, perché vogliamo che i nostri collaboratori rispecchino in toto l'immagine di Lidl Italia. Ci scusiamo perché in un momento di così forte preoccupazione per la salute collettiva i nostri collaboratori talvolta peccano in eccesso di zelo e può capitare che si lascino trasportare da un punto di vista emotivo. Utilizzeremo la segnalazione per poter far presente quanto accaduto ai collaboratori in generale e far comprendere quanto sia importante che non si manchi mai di rispetto ai nostri clienti, anche in modo involontario. Provvederemo anche a spostare di posizione l'igienizzante mani per renderlo più visibile.Cordiali saluti.Assistenza Clienti LIDLwww.lidl.itwww.lidl.it/supportoalclienteassistenzaclienti@lidl.itSeguici su:[Facebook] [Instagram] [Twitter] [You tube] [You tube] ref:00D58000000K3E6.5001t00000XNNCU:ref


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