Spett.le Leroy MerlinIn data 26/05/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio delle porte da interno modello PEARL pagando contestualmente l’importo di 2.664€. Le porte sono state installate il 28 luglio 2022. A distanza di 10 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la porta presenta dei rigonfiamenti antiestetici molto evidentiIl 3 maggio 2023 ho avvisato il servizio clienti per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Ho avuto in risposta un messaggio vocale solo 2 mesi dopo, e solo dopo mia sollecitazione. Nel messaggio il Servizio Clienti sostiene che il reparto non abbia acconsentito alla sostituzione. Contesto quanto sopra in quanto il difetto di conformità è evidentissimo, e in alcun modo riconducibile a un utilizzo scorretto della porta.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Paolo Tartaglione (c.c 4288304) Allegati: Copia ordine Foto porta
