Spett. Volotea,in data 22/07/2023 ho effettuato una prenotazione tramite la vostra piattaforma per il volo con n. prenotazione W29QRR, per la tratta Venezia Marcolo Polo/ Mykonos con andata il 23/08/2023 e ritorno il 31/08/2023 per 2 persone. In fase di prenotazione ho usufruito dell'offerta Megavolotea Trial, che mi ha garantito uno sconto sulla cifra pagata e l'inclusione di 2 bagagli da 10 kg in cabina. In seguito alla prenotazione, all'interno dei dettagli di prenotazione presenti sulla vostra applicazione, erano compresi i bagagli da 10 kg da poter portare come bagaglio a mano ma, in fase di check-in per ottenere le carte di imbarco, questi non venivano inseriti come invece indicato in prenotazione. Vista la partenza imminente il giorno dopo, per evitare di avere problemi in aeroporto, ho deciso di acquistare a parte altri due bagagli a mano da 10 kg, pagando ulteriori 121,30 euro nonostante la mia prenotazione confermasse la presenza dei bagagli a mano compresi nel prezzo iniziale. Considerando il disguido mi aspetto il rimborso dei 121,30 euro per l'aggiunta dei bagagli, in quanto questi sono sempre stati compresi all'interno della mia prenotazione come visibile dalla vostra applicazione e come stabilito da Megavolotea Trial, che presenta comunque delle condizioni contrattuali non chiare e ingannevoli, in quanto alla data della mia prenotazione e dell'acquisto dei biglietti di andata e ritorno la tariffa di acquisto comprendeva sia lo sconto per il viaggio che i bagagli a mano da 10 kg compresi, che poi non mi sono stati garantiti (come era invece confermato, mi ripeto, in fase di prenotazione dalla vostra applicazione, senza alcuna modifica effettuata successivamente).
