Problema con poltrona recliner

Ho acquistato una poltrona con alzata elettrica nemmeno un mese fa ed ha funzionato si e no una ventina di volte. 1100 euro compreso di garanzia "extra" che a quanto pare non vale niente. La poltrona è inutilizzabile, non rimborsabile e, a quanto pare, vogliono spedirmi un "kit" del motore (E chi dovrebbe montarlo.....io?) e mi fanno pure pressioni sul rispondere immediatamente dopo che LORO si riservano di rispondere entro QUATTRO giorni perchè al decimo giorno, se non risolto, il ticket si chiude. Quindi, ammesso che rispondano, ne passeranno altri QUATTRO, quindi OTTO da che l'ho aperto. Un servizio che definirlo penoso sarebbe ancora fargli un favore. 1100 euro di poltrona ROTTA ed INUTILIZZABILE in meno di un mese (una volta al giorno per un paio d'ore) di utilizzo. Comprate altrove!