Spett. Zara,
In data 26 Novembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online ORDINE NR 54036744575
1 PAIO PANTALONI AMPI IN VELLUTO ART. 9082/632/538 pagando contestualmente l’importo di 49,95 € oltre a 2,95 di spese di spedizione, e un altro articolo che ho tenuto.
Alla consegna del prodotto, avvenuta il 02 dicembre 2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05.
Questo reso nr 20UGKCTUONPE é stato a voi spedito il 6 dicembre 2025 tramite Poste italiane tracking 7C8743I944383 unitamente ad un altro ordine/reso.
In data 28 Novembre 2025 ho acquistato infatti presso il Vostro negozio online ORDINE NR 54051678515
1 CAMICIA DENIM OVERSIZE ART. 4083/225/427 pagandola 27,55 €
1 BOMBER IN MAGLIA CON PELLICCIA SINTETICA ART. 5802/104/700 pagandolo 29,95 €
1 PULLOVER IN MAGLIA SOFT COLLO ALTO ART. 2142/263/681 (ATT.NE CHE AL POSTO DELL'ARTICOLO MENZIONATO E DA ME ORDINATO TROVERETE ART. 2142/168/861 PERCHÉ AVETE SBAGLIATO VOI A INVIARMELO. IN VERITÀ IO APPUNTO, COME DA ORDINE , AVEVO RICHIESTO E PAGATO ART. 2142/263/681 ) pagandolo 23,95 €
Alla consegna dei prodotti , avvenuta tra il 4 e il 6 dicembre 2025 suddivisi in più spedizioni, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05.
Ho proceduto quindi con il reso online spedendovi tutta la merce menzionata tramite bollettino Crono Reverse Poste Italiane che mi avete inviato voi.
Dispongo della prova di avvenuta consegna e del numero di tracciamento [Spedizione Crono Reverse 7C8743I944383 consegnata alla sede operativa di Castel San Giovanni (PC) ], che confermano inequivocabilmente la ricezione della merce da parte vostra il giorno 11 dicembre 2025.
Vi ho inviato diverse comunicazione tramite Assistenza Clienti Chat.
Il 29 dicembre, la vostra operatrice Martina, mi ha risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché la pratica risulta chiusa e non verrà emesso alcun rimborso.
Contesto quanto sopra poiché non vi é alcun motivo per il quale non possiate emettere il rimborso. In effetti nemmeno l’operatrice ha saputo darmi delle spiegazioni al riguardo. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che i prodotti integri e completi in tutte le loro parri , sono disponibili per l’elaborazione in quanto risultano giunti presso la sede logistica di Piacenza lo scorso 11 dicembre. Richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Conferma ordine
Ricevuta di pagamento
Conferma restituzione
