buongiorno
sono venditore professionista su vestiaire collective
ho venduto l'oggetto con numero d'ordine che vedete qui sopra
id 44311874, con spedizione diretta al cliente, il quale lo ha ricevuto e non ha fatto obiezioni.
ricevo un messaggio da vestiaire collective che dice che l'ordine o meglio le foto devono essere modificate, e che quindi è stato chiesto al cliente se vuole tenere o meno l'ordine.
Questo è inaccettabile
Vestiaire interviene solo se il cliente decide per spedizione a Vestiaire e controllo da parte dei loro dipendente, dato che l'ordine è stato spedito al cliente il quale non ha obiezioni, vestiaire non può dire che ci sono modifiche da fare nelle foto, come ha fatto
inoltre il servizio clienti non parla italiano, usano google translate e non si capisce nulla.
io parlo inglese e francese perfettamente.
ho scritto nella chat di Vestiaire dato che non è possibile avere contatti telefonici con loro e non rispondono mai alle mail anche se io sono un venditore professionista...questo per loro non conta nulla.
Di conseguenza chiedo che l'ordine venga sbloccato in quanto l'articolo inviato è come da foto, si tratta di una tshirt e di un pantalone Yeezy, di cui allego anche copia dell'ordine a prova dell'originalità degli stessi...
Se Vestiaire ritiene debbano essere modificate foto, lo deve fare prima di accettare l'inserzione e non dopo che l'articolo è stato venduto/spedito...e sopratutto quando non ci sono obiezioni da parte del cliente.
attendo un riscontro e lo sblocco immediato dell'ordine
grazie
Andrea
